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Introduction à la VSM Digital

Comprendre les bases de la VSM Digital

Le Parcours Numérique de la Commande

Les étapes clés du flux d'information

Terminologie et Symboles de la VSM Digital

Mesure et Analyse du Flux

Mesurer la performance du flux numérique

Identifier les gaspillages numériques

Amélioration et Plan d'Action

Établir un plan d'action pour le flux futur

Évaluations Finales

Quiz 1 : Fondamentaux de la VSM Digital

Quiz 2 : Les étapes du parcours commande

Quiz 3 : Mesures et Indicateurs

Quiz 4 : Gaspillages Numériques

Quiz 5 : Synthèse et Amélioration

Clôture du Cours

Sondage de satisfaction

VSM Digital : Optimiser le flux d'information commande-livraison est un cours pratique conçu pour les équipes opérationnelles, IT et amélioration continue qui souhaitent cartographier, mesurer et améliorer le flux d’information de bout en bout, de la saisie de commande jusqu’à la confirmation de livraison. En transposant le Value Stream Mapping (VSM) au monde numérique, vous apprendrez à visualiser les données, leurs attentes et leurs transformations, au-delà du seul mouvement physique des colis. Le programme clarifie la différence entre flux physique et flux d’information, et montre comment les systèmes (portail client, EDI, ERP, WMS, TMS, facturation) s’enchaînent réellement. Vous identifierez les temps d’attente numériques, les goulots d’étranglement, les doubles saisies et les ruptures de communication entre applications. À l’aide de métriques simples (Lead Time, Processing Time, taux de passage, efficacité du cycle d’information), vous saurez où concentrer vos efforts pour gagner en vitesse, fiabilité et visibilité client. Des modèles visuels, check-lists et exemples concrets vous guideront pour dessiner un état futur plus fluide, prioriser les actions (automatisations, synchronisations de bases, rationalisation des validations) et suivre les résultats. À la fin, vous disposerez d’une méthode claire et reproductible pour réduire les délais, diminuer les erreurs et améliorer l’expérience client sur l’ensemble du parcours commande-livraison.

VSM Digital : Optimiser le flux d'information commande-livraison

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            <p>La Value Stream Mapping (VSM) traditionnelle a longtemps été l'outil de référence pour optimiser les flux physiques au sein des environnements de production. Cependant, à l'ère de la transformation numérique, l'efficacité d'une organisation repose désormais autant sur la fluidité de ses données que sur celle de ses produits. Ce cours explore le concept de VSM Digital, une méthodologie spécifique qui déplace le regard des objets matériels vers les flux d'information invisibles. En distinguant clairement le mouvement des colis de celui des données, nous analyserons comment la cartographie numérique devient un levier stratégique pour réduire les délais de traitement et améliorer la réactivité opérationnelle, couvrant l'intégralité du cycle depuis la saisie initiale de la commande jusqu'à la confirmation finale de livraison.</p>

<p>Au fil de ce programme, les participants découvriront les étapes clés du parcours numérique d'une commande, en examinant les interactions critiques entre les portails clients, les systèmes ERP et les logiciels de gestion d'entrepôt (WMS). L'apprentissage couvrira non seulement la terminologie technique et les symboles standards de la VSM Digital, mais aussi les méthodes rigoureuses de mesure de la performance pour identifier les files d'attente de données et les goulots d'étranglement. Une attention particulière sera portée à l'identification des gaspillages numériques, tels que la double saisie ou les silos informatiques, afin de concevoir un état futur optimisé. L'objectif final est de fournir les outils nécessaires pour bâtir un plan d'action concret, visant à automatiser et synchroniser les flux pour une chaîne de valeur plus agile et performante.</p>
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