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1. La comunicación humana

Qué es comunicar

Los elementos del proceso comunicativo

El lenguaje como medio de comunicación

2. Información y comunicación: la diferencia

Dos conceptos que el temario separa a propósito

3. Tipos de comunicación

Verbal, no verbal y paraverbal

Las demás clasificaciones

Las barreras de la comunicación

4. Atención al público: acogida e información al usuario

La acogida

La información al usuario

Situaciones difíciles y contexto sanitario

5. Cierre

Lo esencial del tema en una pantalla

Teoría del Tema 12: el proceso comunicativo y sus elementos, las funciones del lenguaje, la diferencia entre información y comunicación, los tipos de comunicación, las barreras y la atención al público en el ámbito sanitario.

El recorrido completo del enunciado oficial: la comunicación humana y sus elementos, el lenguaje como medio, la diferencia entre información y comunicación, los tipos de comunicación, las barreras que la impiden y la atención al público con sus dos caras, la acogida y la información al usuario. .

Tema 12 · Módulo 1 — Teoría

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