 <h1>Congratulations! 🎉 </h1>
    <p style="color:#637381;">All done! You’ve completed another milestone.</p>

To continue, enter your details to log in.

We’ve sent a 6‑digit code to #MAIL_ADDRESS#\nPlease check your inbox or spam folder and enter the code below to continue.

Verification code sent

Thank you for the payment. You can now access {collectionName} by simply clicking the button below.

Yes, you’ve successfully ordered! 🎉

Unlock This Exclusive Course

It seems that your email address is not currently on the authorized access list. Please ensure you are using the email address that was invited, or contact the content owner for assistance.

Verification Required for Access

Wprowadzenie do obsługi klienta

Definicja obsługi klienta i jej znaczenie

Rola obsługi klienta w sprzedaży

Zrozumienie oczekiwań klienta

Techniki i umiejętności obsługi klienta

Komunikacja z klientem - słuchanie i odpowiedzi

Rozwiązywanie problemów klienta

Zarządzanie trudnymi sytuacjami i konfliktami

Wprowadzenie do technik sprzedaży

Definicja sprzedaży i jej znaczenie

Proces sprzedaży - od identyfikacji potrzeb do zamykania transakcji

Znaczenie budowania relacji z klientem w sprzedaży

Skuteczne techniki sprzedaży

Techniki perswazji i wpływania na decyzje klienta

Techniki negocjacji

Cross-selling i up-selling jako narzędzia zwiększania sprzedaży

Przykładowe scenariusze i ćwiczenia

Symulacje sytuacji sprzedażowych

Przykłady skutecznej obsługi klienta

Omówienie doświadczeń i wniosków uczestników

Zakończenie szkolenia

Podsumowanie i wnioski

Omówienie planów na przyszłość

Znaczenie ciągłego rozwoju i szkolenia w obszarze obsługi klienta i sprzedaży.

Quiz

Szkolenie z obsługi klienta i technik sprzedaży

Szkolenie z obsługi klienta i technik sprzedaży - Dla pracowników mających kontakt z klientem, wprowadzenie do standardów obsługi klienta i technik sprzedaży.


Szkolenie z obsługi klienta i technik sprzedaży - skuteczne narzędzia dla pracowników

Witam na kursie „Szkolenie z obsługi klienta i technik sprzedaży - skuteczne narzędzia dla pracowników”. Ten kurs został zaprojektowany, aby pomóc pracownikom w rozwoju niezbędnych umiejętności w zakresie obsługi klienta i sprzedaży. Poprzez udział w tym szkoleniu, będziesz mógł lepiej zrozumieć potrzeby klientów, efektywniej komunikować się z nimi, a także zwiększyć swoje umiejętności w zakresie sprzedaży.

Podczas tego kursu, zaczniemy od wprowadzenia do obsługi klienta, definiując ją i omówując jej znaczenie, a także rolę, jaką odgrywa ona w sprzedaży. Będziemy również analizować sposoby zrozumienia oczekiwań klienta. Następnie, przejdziemy do technik i umiejętności obsługi klienta, takich jak komunikacja efektywna, rozwiązywanie problemów klienta oraz zarządzanie trudnymi sytuacjami i konfliktami.

Dalej, wprowadzimy Cię w świat technik sprzedaży, definiując sprzedaż i jej znaczenie, a także przeprowadzimy Cię przez proces sprzedaży, od identyfikacji potrzeb klienta po zamknięcie transakcji. Zwrócimy również uwagę na znaczenie budowania relacji z klientem w sprzedaży. Na koniec, omówimy skuteczne techniki sprzedaży, takie jak techniki perswazji i wpływania na decyzje klienta, techniki negocjacji, a także cross-selling i up-selling jako narzędzia zwiększania sprzedaży.

Przykładowe scenariusze i ćwiczenia umożliwią Ci zaprezentowanie swoich umiejętności w praktyce, a omówienie doświadczeń i wniosków uczestników pozwoli na wymianę myśli i doświadczeń. Na koniec, podsumujemy kurs, wyciągniemy wnioski i omówimy plany na przyszłość, podkreślając przy tym znaczenie ciągłego rozwoju i szkolenia w obszarze obsługi klienta i sprzedaży.