<h1>Gratulacje! 🎉 </h1>
        <p style="color:#637381;">Świetna robota! Kurs został ukończony!</p>

Aby kontynuować, wprowadź swoje dane, aby się zalogować.

Wysłaliśmy 6-cyfrowy kod na #MAIL_ADDRESS#\nSprawdź skrzynkę odbiorczą lub spam i wpisz kod poniżej, aby kontynuować.

Kod weryfikacyjny wysłany

Dziękujemy za płatność. Możesz teraz uzyskać dostęp do {collectionName}, klikając poniższy przycisk.

Tak, udało się złożyć zamówienie! 🎉

Odblokuj ten wyłączny kurs

Wygląda na to, że Twój adres e-mail nie znajduje się obecnie na liście autoryzowanego dostępu. Proszę upewnij się, że używasz adresu e-mail, który został zaproszony, lub skontaktuj się z właścicielem treści w celu uzyskania pomocy.

Wymagane jest uwierzytelnienie w celu uzyskania dostępu

Wprowadzenie do Standardów Obsługi

Po co nam Standardy?

6 Etapów Obsługi Klienta

Etap 1 i 2 - Przygotowanie i Nawiązanie Relacji

Etap 1: Przygotowanie

Etap 2: Zauważ (Postawa)

Etap 2: Zauważ (Interakcja)

Etap 3 i 4 - Prezentacja Oferty i Obsługa

Etap 3: Poinformuj (Oferta)

Etap 4: Dostarcz

Etap 5 - Sprzedaż i Model C-Z-K

Etap 5: Sprzedaj (Pragnienie)

Model C-Z-K w Praktyce (Cecha-Zaleta-Korzyść)

Etap 6 - Zakończenie i Budowanie Relacji

Etap 6: Podziękuj (Relacja)

Quizy sprawdzające wiedzę

Quiz: Po co nam Standardy?

Quiz: 6 Etapów Obsługi Klienta

Quiz: Etap 1: Przygotowanie

Quiz: Etap 3: Poinformuj (Oferta)

Quiz: Model C-Z-K w Praktyce

Ankieta oceniająca

Ankieta Satysfakcji z Kursu

Standardy Obsługi Klienta Intersport: Profesjonalizm i Model C-Z-K to kompleksowy kurs stworzony dla zespołów sprzedaży, doradców i kierowników salonów Intersport, którzy chcą obsługiwać klienta spójnie, skutecznie i z klasą. Program prowadzi uczestników przez 6 kluczowych etapów obsługi – od przygotowania i pierwszego kontaktu, przez informowanie i dostarczanie rozwiązań, aż po finalizację sprzedaży i budowanie długofalowych relacji. W centrum kursu znajduje się praktyczny model C-Z-K (Cecha–Zaleta–Korzyść), który pomaga przekładać parametry produktów na realne wartości dla klienta, zwiększając satysfakcję i konwersję. Dzięki ujednoliconym standardom Intersport zespoły zyskują jasne wytyczne, a klienci – przewidywalnie wysoki poziom doświadczenia zakupowego. Uczestnicy nauczą się profesjonalnej komunikacji, pracy z mową ciała, prezentowania oferty i akcji promocyjnych oraz efektywnego rekomendowania produktów komplementarnych. W kursie znajdziesz segmenty „krok po kroku”, zadania wdrożeniowe, przykłady z kategorii obuwia biegowego i odzieży technicznej, a także quizy sprawdzające postęp. To idealne narzędzie do wdrożeń, podnoszenia standardów i budowania przewagi konkurencyjnej w dynamicznym środowisku retail.

Standardy Obsługi Klienta Intersport

<div class="simple-box-wrapper">
    <div class="simple-box">
        <div class="column">
            <p>Wdrożenie ujednoliconych standardów obsługi klienta w salonach Intersport stanowi fundament budowania profesjonalnego wizerunku oraz zaufania wśród pasjonatów sportu. Spójność działań personelu na każdym etapie kontaktu z konsumentem pozwala nie tylko na wyróżnienie się na tle konkurencji, ale przede wszystkim na stworzenie powtarzalnego, wysokiej jakości doświadczenia zakupowego. Niniejszy kurs szczegółowo omawia sześć kluczowych etapów obsługi, które prowadzą doradcę od momentu przygotowania stanowiska pracy, poprzez nawiązanie relacji, aż po profesjonalne sfinalizowanie transakcji. Zrozumienie tych procesów jest niezbędne do skutecznego realizowania celów sprzedażowych przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych norm profesjonalizmu.</p>

<p>Istotnym elementem szkolenia jest praktyczne zastosowanie modelu C-Z-K (Cecha-Zaleta-Korzyść), który pozwala na przekształcenie technicznych parametrów produktów w realne korzyści dopasowane do indywidualnych potrzeb klienta. Uczestnicy dowiedzą się, jak przyjmować proaktywną postawę, efektywnie zarządzać strefą przymierzalni oraz w jaki sposób komunikować oferty specjalne, by budować pragnienie posiadania asortymentu. Program kładzie również duży nacisk na etap przygotowania własnego wyglądu i otoczenia oraz techniki domykania sprzedaży i budowania trwałych relacji, co w efekcie przekłada się na lojalność klientów i ich chęć do ponownych odwiedzin w salonach Intersport.</p>
        </div>
    </div>
</div>
