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Reklamationen richtig erfassen

Der erste Schritt zählt

Wissenscheck: Erfassung

Die 8D-Methode

8 Disziplinen zur systematischen Problemlösung

Wissenscheck: 8D-Methode

Reklamationen als Verbesserungstreiber

Aus Fehlern systematisch lernen

Wissenscheck: Verbesserung

Systematischer Umgang mit Kundenreklamationen nach IATF 16949 – von der Erfassung über die Ursachenanalyse bis zur Wirksamkeitsprüfung mit der 8D-Methode.

Kundenreklamationen sind unangenehm – aber richtig bearbeitet sind sie die wertvollste Quelle für Prozessverbesserung. Dieses Modul zeigt den systematischen Umgang mit Reklamationen nach IATF 16949, inklusive der 8D-Methode.

Reklamationsmanagement – Systematisch und normkonform

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