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Grundlagen & Motivation

Warum Bewertungen Verkaufssache sind

Plattformen kurz verstehen (Fokus setzen)

Rechtlicher Rahmen & Regeln

Leitplanken: Plattformregeln + allgemeine Rechtslage

Die Praxis: Fragen & Technik

Bewertungen anstoßen – dein Handwerk im Alltag

Bessere Inhalte, ohne zu beeinflussen

Organisation & Routine

Teamstandard im Autohaus (damit es nicht einschläft)

30-Tage-Plan (Routine)

Umgang mit Kritik

Kritik & negative Bewertungen (ruhig bleiben)

Wissensüberprüfung & Feedback

Quiz: Warum Bewertungen?

Quiz: Rechtliche Leitplanken

Quiz: Der richtige Moment & Skripte

Quiz: Plattformen & Technik

Quiz: Umgang mit Kritik

Abschluss-Feedback

Professionelles Bewertungsmanagement: Rechtssicher anfragen und Routine aufbauen ist der praxisnahe Kurs für Autohaus-Teams und Verkäufer, die mehr Anfragen, höhere Abschlussquoten und messbar mehr Vertrauen bei Neukunden erreichen wollen. Du lernst, warum Bewertungen heute ein direkter Wachstumstreiber sind, wie du sie rechtssicher und ohne Druck einholst und wie du daraus eine einfache, alltagstaugliche Routine machst. Der Kurs verbindet verkaufspsychologische Grundlagen (Social Proof) mit klaren Leitplanken aus UWG/DSGVO und den wichtigsten Plattformregeln (u. a. Google Business Profile, mobile.de). In kurzen, umsetzbaren Modulen zeigen wir dir: den idealen Zeitpunkt im Gespräch, ein 20‑Sekunden‑Skript, mit dem du souverän fragst, sowie Technik-Shortcuts mit QR-Codes und Direktlinks – damit der Kunde in unter 30 Sekunden bewerten kann. Zusätzlich bekommst du Taktiken für bessere, aussagekräftige Rezensionstexte (ohne Beeinflussung), einen Teamstandard für Verkauf und Service sowie einen 30‑Tage‑Plan, der aus „guter Vorsatz“ eine gelebte Gewohnheit macht. Und falls Kritik kommt: Du erhältst ein klares Reaktionsschema, mit dem du professionell, zügig und lösungsorientiert antwortest. Ideal für alle, die ihr Standortmarketing stärken und ihren persönlichen Ruf als Berater sichtbar machen wollen – rechtssicher, skalierbar und messbar erfolgreich.

Professionelles Bewertungsmanagement: Rechtssicher anfragen und Routine aufbauen

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            <p>Stell dir vor, ein potenzieller Kunde betritt deinen Verkaufsraum. Er hat sich nicht nur die glänzenden Karosserien auf dem Hof angesehen, sondern bereits Stunden zuvor sein Smartphone gezückt. Bevor er überhaupt zum Hörer gegriffen oder eine E-Mail geschrieben hat, standest du bereits auf dem Prüfstand. In der digitalen Welt des Autohandels ist der „Social Proof“ die neue Währung: Kunden vertrauen heute den Erfahrungen anderer Käufer fast so sehr wie einer persönlichen Empfehlung im Freundeskreis. Positive Rezensionen auf Google oder mobile.de sind nicht länger nur nette Randnotizen der Marketingabteilung, sondern dein ganz persönliches digitales Vertrauenskapital. Sie entscheiden darüber, ob dein Telefon klingelt oder das der Konkurrenz, und beeinflussen damit direkt deine Sichtbarkeit, die Anzahl deiner monatlichen Leads und letztlich deine Abschlussquote und Provision.</p>

<p>Doch wie schafft man es, dass aus einem zufriedenen Kunden auch ein begeisterter Rezensent wird, ohne dabei rechtlich auf dünnes Eis zu geraten? Zwischen DSGVO-Vorgaben, dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und den strengen Richtlinien der Plattformen lauern Fallstricke, die man kennen muss, um souverän zu agieren. In diesem Kurs lernst du, wie du den „Magic Moment“ bei der Fahrzeugübergabe erkennst und mit natürlichen Formulierungen nach einer Bewertung fragst, ohne dass es sich wie „Betteln“ anfühlt. Wir entwickeln gemeinsam eine Routine, die sich nahtlos in deinen stressigen Alltag integriert – vom professionellen Umgang mit Kritik bis hin zum konkreten 30-Tage-Plan für nachhaltigen Erfolg. Es geht darum, das Bewertungsmanagement als echtes Handwerk zu begreifen, das dir hilft, schon vor dem ersten Handschlag das volle Vertrauen deiner Kunden zu gewinnen und deinen Standort als erste Adresse in der Region zu festigen.</p>
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