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Presentación y objetivos del curso

Introducción al curso y objetivos de aprendizaje

Marco legal y ético en la atención a menores

Seguridad y autocuidado profesional en contextos de agresividad

2. PREVENCIÓN DE CONFLICTOS Y SITUACIONES VIOLENTAS

2.1. Qué es un conflicto. Criterios de clasificación

2.1.1. Definición de conflicto desde la perspectiva psicológica y social

2.1.2. Conflictos intrapersonales versus interpersonales

2.1.3. Clasificación de conflictos según el nivel de manifestación (latente, manifiesto)

2.1.4. Clasificación según la causa (de valores, de intereses, de relación)

2.1.5. El conflicto como oportunidad de crecimiento

2.2. Funciones de los conflictos

2.2.1. Función de clarificación de roles y límites

2.2.2. Función catalizadora de cambios necesarios

2.2.3. Función de cohesión grupal (frente a un enemigo común)

2.2.4. Función de expresión y liberación de tensiones

2.3. Principales contextos de análisis

2.3.1. Contexto familiar: dinámicas y comunicación

2.3.2. Contexto educativo: aula y centro escolar

2.3.3. Contexto social y comunitario

2.3.4. Conflictos en el ámbito de los servicios de protección a menores

2.3.5. La influencia del entorno digital y las redes

2.4. Origen de los conflictos

2.4.1. Comunicación deficiente y malentendidos

2.4.2. Diferencia de valores, creencias y necesidades

2.4.3. Competencia por recursos limitados (atención, objetos)

2.4.4. Estructuras jerárquicas rígidas o ambiguas

2.4.5. Percepciones erróneas o sesgadas de la realidad

2.5. Desarrollo de un conflicto

2. 5.1. Fase de incubación: percepción de la diferencia o tensión

2.5.2. Fase de manifestación: el evento desencadenante

2.5.3. Fase de escalada: aumento de la intensidad y polarización

2.5.4. Fase de estancamiento o clímax

2.5.5. Fase de desescalada y resolución

2.5.6. El concepto de "punto de no retorno" en la escalada

2.6. Variables que condicionan la evolución de un conflicto

2.6.1. Historial previo de la relación entre las partes

2.6.2. Habilidades de gestión emocional de los implicados

2.6.3. El poder percibido de las partes

2.6.4. El papel de los observadores y el contexto social

2.6.5. La claridad y rigidez de las normas preexistentes

2.6.6. Grado de implicación de terceros (mediadores, figuras de autoridad)

2.7. Tipología de las partes que intervienen en un conflicto

2.7.1. Las partes primarias (directamente implicadas)

2.7.2. Las partes secundarias o de apoyo (familia, amigos)

2.7.3. Los terceros neutrales (mediadores, profesionales)

2.7.4. El papel del "instigador" o provocador

2.7.5. Identificación de alianzas y subgrupos

2.8. Consideraciones generales sobre identificación de patrones de conflicto

2.8.1. La recurrencia de temas o desencadenantes

2.8.2. La previsibilidad de las respuestas

2.8.3. La intensidad y duración habitual de los episodios

2.8.4. Patrones de evitación o confrontación

2.9. Cómo identificar patrones de conflicto

2.9.1. Uso de matrices de registro y diarios de incidentes

2.9.2. Mapeo del conflicto: identificación visual de las interconexiones

2.9.3. Entrevistas semiestructuradas para la recogida de información

2.9.4. Análisis de los roles asumidos por los menores

.9.5. Detección de las ganancias secundarias del conflicto

2.10. ¿Cómo prevenir un conflicto?

2.10.1. Estrategias a nivel estructural (diseño de espacios, rutinas)

2.10.2. Estrategias a nivel normativo (establecimiento de límites claros y justos)

2.10.3. La educación emocional como eje de la prevención

10.4. Fomento de un clima de confianza y respeto

2.10.5. Vigilancia activa y detección precoz de tensiones

2.10.6. Intervención en los antecedentes de la conducta (gestión ambiental)

2.10.7. Desarrollo de la empatía y la toma de perspectiva

2.10.8. Modelado de conductas pro-sociales por parte del adulto

2.10.9. La importancia de la contención verbal preventiva

2.10.10. Diseño de planes individuales de prevención de crisis

2.10.12. Refuerzo de las conductas alternativas a la agresión

2.10.13. Promoción de actividades cooperativas y lúdicas

2.10.14. Talleres de resolución de problemas sociales (RPS)

2.10.15. El papel de la autorregulación en la prevención

Fundamentos de comunicación aplicada a conductas agresivas

Comunicación verbal eficaz con menores en crisis

Comunicación no verbal y paraverbal en de-escalada

Escucha activa y validación emocional con menores

Lenguaje centrado en soluciones y co-regulación

Protocolos de desescalada y contención no violenta

Modelo escalonado de desescalada verbal

Intervención breve en crisis con menores pequeños

Intervención breve en crisis con preadolescentes y adolescentes

Evaluación funcional de la conducta y planificación

Contención ambiental y límites seguros

Análisis funcional ABC y funciones de la agresión

Metas SMART y planes de apoyo conductual individual

Indicadores y métricas de prevención

Habilidades comunicativas avanzadas

Preguntas estratégicas y reformulación

Mensajes en primera persona y acuerdos claros

Comunicación con familias durante y después de incidentes

Trabajo en equipo y comunicación interprofesional

Prácticas situacionales y estudios de caso

Caso 1: Conflicto por normas en aula

Caso 2: Agresión por frustración en centro residencial

Caso 3: Ciberconflicto que escala a confrontación presencial

Caso 4: Grupo y contagio de agresividad

Talleres de habilidades y simulaciones

Taller: guiones de calma y validación rápida

Taller: manejo de límites y consecuencias

Taller: comunicación en situaciones de alto estrés

Taller: mediación y acuerdos restaurativos con menores

Módulos complementarios centrados en prevención

Clima relacional y pertenencia como antídotos de agresión

Neurobiología del estrés y la agresividad en menores

Diversidad, equidad e inclusión en la prevención de conflictos

Diseño de entornos y rutinas reguladoras

Prevención y Manejo de Conflictos en Atención a Menores es un curso práctico y basado en evidencias diseñado para profesionales que trabajan con infancia y adolescencia en contextos educativos, residenciales y sociosanitarios. Aprenderás a anticipar y desescalar situaciones de tensión, a comunicarte con claridad y respeto en momentos críticos y a proteger tanto a los menores como al equipo profesional desde un enfoque ético y trauma-informado. El programa integra fundamentos de comunicación verbal, no verbal y paraverbal; protocolos de desescalada y contención ambiental no violenta; análisis funcional de la conducta; trabajo con familias; y dinámicas de equipo orientadas a la seguridad y la mejora continua. Incluye talleres, simulaciones, estudios de caso reales, 20 cuestionarios de verificación y 10 encuestas de retroalimentación para reforzar el aprendizaje. Al finalizar, contarás con guiones de calma, planes de apoyo conductual individualizados, indicadores para medir avances y un plan de implementación a 90 días. Es una ruta completa para reducir incidentes, mejorar el clima relacional y fortalecer competencias profesionales clave en la atención centrada en el interés superior del menor.

Unidad II. Prevención y Manejo de Conflictos en Atención a Menores

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            <p>Este curso ha sido diseñado para dotarte de competencias comunicativas y operativas que permitan prevenir y manejar conductas agresivas en la atención a menores, con un enfoque ético, seguro y basado en evidencia. A lo largo del itinerario, aprenderás a diagnosticar y anticipar conflictos, identificar sus orígenes, fases y variables moduladoras, y reconocer patrones repetitivos con criterios objetivos. El contenido se alinea con los certificados de profesionalidad del ámbito socioeducativo y sociosanitario, integrando principios de protección infantil, confidencialidad y consentimiento informado, así como la coordinación interprofesional con familias, centros educativos y servicios sociales. La seguridad y el autocuidado profesional ocupan un lugar central: desarrollarás microhábitos preventivos, planes personales de prevención y recuperación tras incidentes, y estrategias para evaluar riesgos y solicitar apoyo oportuno.</p>
<p>La estructura del curso combina módulos informativos, práctica guiada y evaluación continua: dominarás fundamentos de comunicación verbal, no verbal y paraverbal orientados a la desescalada; fortalecerás habilidades de escucha activa, validación emocional y co-regulación; y aplicarás lenguaje centrado en soluciones con guiones de calma y acuerdos conductuales claros. En el bloque de prevención, profundizarás en funciones y contextos del conflicto, su desarrollo por fases y las variables que condicionan su evolución, incorporando herramientas para identificar patrones (diarios de incidentes, matrices ABC, mapas de calor) y diseñar intervenciones proactivas. Los protocolos de desescalada y contención no violenta se adaptan por edades, con especial atención a transiciones, límites seguros y manejo de grupos y entorno digital. La evaluación funcional de la conducta te guiará en la formulación de hipótesis, metas SMART y planes de apoyo individual, con indicadores y métricas de prevención para cuadros de mando sencillos. Los estudios de caso y talleres de simulación consolidan la transferencia a contextos reales, mientras que las 20 evaluaciones tipo cuestionario y 10 encuestas de retroalimentación sostienen un ciclo de mejora continua, con cierre en la integración de aprendizajes, un plan de implementación a 90 días y la elaboración de un portafolio de competencias alineado con estándares profesionales.</p>
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