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Cap. 1 · Il punto di partenza

Benvenuto: il small talk è una competenza, non un talento

Il liking gap: piaci più di quanto credi

Verifica: che cosa dice davvero il liking gap

Cap. 1 · Come ti vedono nei primi secondi

Calore e competenza: la formula della prima impressione

Il corpo parla prima di te

Verifica: il contatto visivo

Cap. 1 · Che conversatore sei oggi

I tredici modi di allontanare le persone

I tredici modi di avvicinare le persone

Il tuo punto di partenza: la griglia di comfort

Cap. 2 · Il metodo per aprire

ARE: àncora, rivela, incoraggia

Le free information: il contesto è già materiale

Verifica: la mossa che quasi tutti saltano

Cap. 2 · Non restare mai senza argomenti

FORD: i quattro serbatoi sempre pieni

Aperture pronte per otto contesti

Verifica: la domanda che produce una storia

Cap. 2 · Le due situazioni che bloccano tutti

Presentarsi senza recitare il curriculum

Entrare in un gruppo già in conversazione

Cap. 3 · I quattro rilanci

I quattro rilanci che reggono qualunque conversazione

Verifica: scegliere la parola da ripetere

Cap. 3 · Non finire mai le cose da dire

Il threading: ogni frase contiene quattro fili

Sposti o sostieni: la risposta che decide tutto

Verifica: sposta o sostiene

Cap. 3 · Salire

La piramide: uscire dal small talk senza forzare

L'ascolto attivo che si vede

Il drill dei due minuti

Cap. 4 · Il silenzio

Il silenzio non è un fallimento

Il protocollo di recupero in quattro mosse

Verifica: il silenzio di elaborazione

Cap. 4 · Quando sbagli, o l'altro ti mette in difficoltà

Uscire da una gaffe

La domanda invadente e l'argomento sbagliato

Cap. 4 · Riscaldare e raffreddare

Levity: alzare la temperatura di una conversazione morta

De-escalation: abbassare la temperatura di una conversazione tesa

Verifica: la ricetta della ricettività

Cap. 5 · Leggere il momento

I segnali che è ora di chiudere

Verifica: il segnale più affidabile

Cap. 5 · Chiudere

Nominare l'uscita

Venti formule di chiusura, per contesto

Cap. 5 · Restare

Il follow-up nelle 48 ore

Ricordare i nomi e i dettagli

Il bilancio: dove sei arrivato

Verifica: il forward reference

Bonus · Cosa cambia e cosa non cambia

La stessa cassetta degli attrezzi, tarata diversamente

I cinque stili di flirt

Verifica: il problema dello stile sincero

Bonus · Salire più in fretta

Le domande che avvicinano

Il banter come "sì, e..."

Bonus · Leggere e dichiarare

La reciprocità: sale con te o resta dov'è?

Dichiarare interesse, e accettare il no

Verifica: leggere la reciprocità

Corso pratico di small talk, networking e prime impressioni in sei capitoli, 49 lezioni, con esercizi allenabili e fonti dichiarate. Include un capitolo bonus su dating e flirt.

Un corso pratico di conversazione in sei capitoli e 49 lezioni. Non teoria della comunicazione: metodi con un nome, esempi già scritti in italiano, e un esercizio allenabile alla fine di ogni lezione.

Parla con Chiunque

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