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Découvrir les intérêts derrière les positions

L'écoute active en pratique

Boîte à outils du questionnement

Quiz — Écoute et questionnement

Développer l'écoute active et un questionnement structuré pour découvrir les vrais intérêts du fournisseur et débloquer les situations bloquées.

Les informations sont la monnaie de la négociation : celui qui écoute le mieux découvre les vrais intérêts de l'autre et négocie sur le fond.

Écoute active et questionnement

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