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1. Introduction

Repère du plan

Accroche, enjeux, acteurs et plan

Quiz : Introduction

2. Fonctionnalités

Concepts fondamentaux et gaspillages

Processus et mécanismes opérationnels

Quiz : Fonctionnalités

3. Méthodes, Outils & Technologies

Méthodes d'analyse et outils de pilotage

Indicateurs, calculs et technologies de collecte

Quiz : Méthodes, Outils & Technologies

4. Étude de Cas & Exercices

Étude de cas : synchroniser l'exploitation, le quai et le transport sur les départs du soir

Exercice : chiffrer la coordination d'une semaine

Quiz : Étude de cas et exercices

5. Synthèse

Synthèse

6. Bonnes Pratiques

Bonnes pratiques : leadership, management visuel et routines

Bonnes pratiques : discipline de mesure, gestion des écarts et animation

Quiz : Bonnes pratiques

Piloter la coordination entre les services et les sites : taux de participation, délais de réponse, résolution d'incidents et circulation de l'information, avec les rituels de coordination et les tableaux d'escalade.

Piloter la coordination entre les services et les sites : taux de participation aux rituels, délais de réponse, résolution d'incidents et circulation de l'information, avec les points de synchronisation, les tableaux d'escalade et les registres d'actions. À l'issue de ce module, vous transformerez la synchronisation entre exploitation, quai, transport, ferroviaire et planification en un processus piloté, avec la page COLLAB sous Power BI, le registre des incidents et des actions sous Excel et les canaux de messagerie d'équipe.

Module 13 : KPIs COLLAB — coordination, communication et animation transverse

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