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1. Introduction

Repère du plan

Accroche, enjeux, acteurs et plan

Quiz : Introduction

2. Fonctionnalités

Concepts fondamentaux et gaspillages

Processus et mécanismes opérationnels

Quiz : Fonctionnalités

3. Méthodes, Outils & Technologies

Méthodes d'analyse et outils de pilotage

Indicateurs, calculs et technologies de collecte

Quiz : Méthodes, Outils & Technologies

4. Étude de Cas & Exercices

Étude de cas : retards récurrents de quai et visibilité insuffisante

Exercice : calculer vos premiers indicateurs de quai

Quiz : Étude de cas et exercices

5. Synthèse

Synthèse

6. Bonnes Pratiques

Bonnes pratiques : leadership, management visuel et routines

Bonnes pratiques : discipline de mesure, gestion des écarts et animation

Quiz : Bonnes pratiques

Poser les fondations du reporting : pourquoi mesurer, ce qu'est la performance opérationnelle, la différence entre donnée, indicateur, tableau de bord et alerte, et comment instaurer une culture du chiffre sur le site multiservice.

Comprendre pourquoi le reporting est indispensable sur un site qui combine plateforme logistique, messagerie et port sec, maîtriser le vocabulaire de la mesure (KPI, tableau de bord, temps de quai, taux de remplissage) et poser les réflexes de pilotage qui serviront dans les 25 modules suivants.

Module 1 : Introduction au reporting et à la performance opérationnelle

<div class="simple-box-wrapper"> <div class="simple-box"> <div class="column"> <h3>Description</h3> <div class="ck-horizontal-line"><hr></div> <p>I'm a paragraph. Click to start writing that will inform, inspire, or encourage your community. We know you have so many things to share with the world. Happy editing!</p> </div> </div> </div>