 <h1>Congratulations! 🎉 </h1>
    <p style="color:#637381;">All done! You’ve completed another milestone.</p>

To continue, enter your details to log in.

We’ve sent a 6‑digit code to #MAIL_ADDRESS#\nPlease check your inbox or spam folder and enter the code below to continue.

Verification code sent

Thank you for the payment. You can now access {collectionName} by simply clicking the button below.

Yes, you’ve successfully ordered! 🎉

Unlock This Exclusive Course

It seems that your email address is not currently on the authorized access list. Please ensure you are using the email address that was invited, or contact the content owner for assistance.

Verification Required for Access

Definicja i znaczenie CRM

Czym jest CRM (Customer Relationship Management)

Dlaczego CRM jest ważny w marketingu

Główne korzyści z wdrożenia systemu CRM

Rodzaje i funkcje CRM

Rodzaje systemów CRM: operacyjny, analityczny, kolaboracyjny

Opis funkcji CRM: zarządzanie kontaktami, zarządzanie sprzedażą, zarządzanie serwisem i wsparciem

Jak wybrać odpowiedni system CRM dla firmy

Wdrażanie i wykorzystanie CRM

Kluczowe kroki wdrażania systemu CRM

Szkolenie pracowników i zarządzanie zmianami

Mierzenie skuteczności CRM: wskaźniki KPI i analiza danych

Przyszłość CRM

Trendy i innowacje w CRM

Integracja CRM z innymi technologiami: AI, big data, social media

Jak przygotować się na przyszłe zmiany w obszarze CRM.

Moduł 22: Relacje z Klientami (CRM)

Moduł 22: Relacje z Klientami (CRM)
Systemy CRM
Wybór i implementacja systemu
Zarządzanie relacjami z klientami
Budowanie długoterminowych relacji

Witaj i zapraszamy do nowego kursu 'Moduł 22: Relacje z Klientami (CRM)'. W trakcie tego kursu nauczysz się wszystkiego o zarządzaniu relacjami z klientami, czyli CRM, które jest kluczowym elementem współczesnego marketingu i zarządzania biznesem.

CRM to zarządzanie relacjami z klientami, czyli strategia i zestaw narzędzi, które pomagają firmom w budowaniu, utrzymywaniu i pogłębianiu relacji z klientami. W module 1.1 omówimy dokładnie, czym jest CRM i dlaczego jest ono tak ważne w marketingu. Poznamy także główne korzyści z wdrożenia systemu CRM w firmie. W module 1.2 omówimy natomiast znaczenie CRM w kontekście konkurencyjności i sukcesu biznesowego oraz podnosimy kwestię zarządzania relacjami z klientami w dobie cyfrowej.

W module 2.1 zapoznamy się z rodzajami i funkcjami systemów CRM. Omówimy trzy główne rodzaje systemów CRM: operacyjny, analityczny i kolaboracyjny. Każdy z nich ma inne zastosowanie i cele. W module 2.2 opisujemy funkcje CRM, takie jak zarządzanie kontaktami, sprzedażą, serwisem i wsparciem. Zwrócimy również uwagę na to, jak wybrać odpowiedni system CRM dla Twojej firmy, biorąc pod uwagę jej potrzeby i cele.

W module 3.1 zapoznamy się z kluczowymi krokami wdrażania systemu CRM, takimi jak przygotowanie strategii, wybór odpowiedniego systemu i szkolenie pracowników. W module 3.2 omówimy, jak zarządzać zmianami w firmie i szkolić pracowników, aby zapewnić im kompetencje niezbędne do pracy z nowym systemem CRM. W module 3.3 dowiemy się, jak mierzyć skuteczność systemu CRM, korzystając z wskaźników KPI i analizy danych.

W module 4.1 omówimy trendy i innowacje w CRM, takie jak integracja z sztuczną inteligencją, big data i mediami społecznościowymi. Zwrócimy również uwagę na to, jak przygotować się na przyszłe zmiany w obszarze CRM i jak korzystać z nowych możliwości, aby zwiększyć konkurencyjność i sukces firm.

W sumie, po ukończeniu tego kursu będziesz w stanie zrozumieć znaczenie i korzyści z wdrażania systemu CRM w firmie, wybrać odpowiedni system CRM dla Twojej firmy, wdrożyć i zarządzać nim oraz mierzyć jego skuteczność. Będziesz również w stanie przewidzieć i przygotować się do przyszłych trendów i innowacji w obszarze CRM.