 <h1>¡Felicidades! 🎉 </h1>
        <p style="color:#637381;">¡Buen trabajo! ¡El curso está completo!</p>

Para continuar, por favor ingresa tu correo electrónico para la autenticación.

Hemos enviado un código de 6 dígitos a #MAIL_ADDRESS#\nPor favor revisa tu bandeja de entrada o spam e ingresa el código abajo para continuar.

Código de verificación enviado

Gracias por el pago. Ahora puedes acceder a {collectionName} simplemente haciendo clic en el botón de abajo.

¡Sí, has realizado el pedido con éxito! 🎉

Desbloquea este curso exclusivo

Parece que tu dirección de correo electrónico no está actualmente en la lista de acceso autorizada. Asegúrate de estar usando la dirección de correo electrónico que fue invitada, o contacta al propietario del contenido para obtener ayuda.

Verificación requerida para acceder

M3. Liderazgo y Coaching entre Pares: Multiplica el talento con sistemas, no con esfuerzo individual

Visión del Módulo y métricas de impacto (qué cambia en 30-60-90 días)

Definición de Liderazgo de Soporte: servir, no sustituir

Mapa de Capacidades: identifica vacíos de conocimiento críticos

Expertos de Referencia: criterios de selección y nombramiento

Cartas de Rol del Experto de Referencia

Estructura de células de apoyo: mini-equipos autoliderados

Acuerdos de Autonomía: hasta dónde decide cada agente

Liderazgo Delegado en acción: tablero de soporte en vivo

Biblioteca de Cierres Exitosos: diseño y gobernanza

Plantilla de Caso Praktico: de problema a playbook

Técnica Situación-Solución-Práctica (SSP): fundamentos

Guión SSP para objeciones: ejemplo paso a paso

Tarjetas SSP: micro-herramientas en el puesto

Rondas de Coaching entre Pares: diseño operativo

Registro de Coaching: evidencias y métricas

Mentoring vs. Coaching: marco de decisión de 3 pasos

Preguntas poderosas que mueven a la acción

Mentorías exprés: protocolo de solución directa

Escucha 1 a 1: detectar baja moral sin confrontar

Mapa de Moral del Equipo: termómetro semanal

Intervenciones con tacto: lenguaje, tiempo y lugar

Manifiesto Anti-Queja: diseño participativo

Cultura de Reconocimiento: más allá de las matrículas

Economía del Elogio: reglas para que sea creíble

Protocolo Puente Televenta-Marketing: flujo oficial

Formato de Informe a Marketing: claridad y evidencia

Reunión Quincenal Puente: agenda y decisiones

Resolución de Conflictos entre pares: protocolo en 15 minutos

Lenguaje neutral y pruebas: evita personalizar

Ritual de Retroalimentación en frío: desactivar emociones

Modelo a Seguir: radiografía de top performers

Sesiones de Práctica Voluntaria: diseño y reclutamiento

Laboratorios de Objeciones: práctica deliberada

Clínicas de Trámites Complejos FPE

Certificación de Competencias: rubricas y calendario

Protocolo “Lead Caliente en Riesgo”: detección y escalado

Análisis de Causa Raíz: 5 Porqués + Diagrama de Ishikawa

Gestión de la Autonomía: marco de decisión segura

Ritmo Operativo Semanal del Módulo 3

Canvas de Implementación por Célula

KPIs y OKRs del Liderazgo Delegado

Gestión del cambio: vencer resistencias con evidencias

Onboarding de nuevos agentes vía pares

Guía de higiene emocional en Televenta

Playbook de scripts adaptativos: diseño y mantenimiento

Indicadores de calidad del coaching entre pares

Auditoría ligera de llamadas para aprendizaje, no para castigo

Escenarios críticos: objeciones anti-fraude y claridad legal

Cierre de la semana: ritual de aprendizaje colectivo

Plan de continuidad: del piloto a la adopción total

Guía rápida para la Coordinadora: checklist diario y semanal

Quiz 1: Fundamentos de Liderazgo de Soporte

Quiz 2: Técnica Situación-Solución-Práctica (SSP)

Quiz 3: Mentoring vs. Coaching en contexto real

Quiz 4: Puente Televenta-Marketing y RCA

Quiz 5: Resolución de conflictos y reconocimiento

Encuesta de Pulso del Módulo 3: usabilidad y confianza

Liderazgo Delegado y Coaching entre Pares para Televenta de Alto Rendimiento es un curso práctico diseñado para coordinadoras y equipos de televenta que buscan escalar resultados sin quemar a su gente. Aprenderás a multiplicar el talento con sistemas: células autolideradas, expertos de referencia, biblioteca de cierres, rondas de coaching y tableros de soporte en vivo. En 30-60-90 días, verás mejoras concretas en moral, transferencia de conocimiento, tiempos de resolución y conversión gracias a indicadores claros como % de casos resueltos por pares, NPS interno y uso de la biblioteca de cierres. El programa combina liderazgo de soporte (servir, no sustituir), acuerdos de autonomía seguros, protocolos puente con Marketing, resolución de conflictos, reconocimiento creíble y gestión del cambio basada en evidencias. Incluye plantillas listas para usar: cartas de rol, checklists, formatos de casos, scripts adaptativos y métricas de calidad del coaching. Si quieres reducir la microgestión, evitar héroes aislados y crear un ecosistema donde cada agente tome mejores decisiones más rápido, este curso te da el método, las herramientas y el ritmo operativo semanal para lograrlo.

Liderazgo Delegado y Coaching entre Pares para Televenta de Alto Rendimiento

<div class="simple-box-wrapper">
    <div class="simple-box">
        <div class="column">
            <p>Liderazgo Delegado y Coaching entre Pares para Televenta de Alto Rendimiento es un programa diseñado para multiplicar el talento del equipo con sistemas concretos, no con esfuerzos heroicos individuales. A lo largo del curso, transformarás tu operación en células autolideradas que aprenden en tiempo real, con métricas claras de impacto a 30-60-90 días: moral, transferencia de conocimiento, tiempo de resolución y conversión. Instalarás un liderazgo de soporte que sirve sin sustituir, define acuerdos de autonomía y utiliza tableros de soporte en vivo con SLAs entre pares para acelerar decisiones en momentos críticos.</p>
<p>Este recorrido combina arquitectura organizativa y práctica deliberada. Mapearás capacidades, seleccionarás y equiparás Expertos de Referencia con cartas de rol, y pondrás en marcha una Biblioteca de Cierres Exitosos gobernada por datos. Aprenderás la técnica SSP (Situación-Solución-Práctica) para dar feedback útil en menos de cinco minutos, implementarás rondas de coaching entre pares con registro de evidencias y diseñarás rituales de reconocimiento que elevan la moral sin caer en comparaciones tóxicas. Además, activarás el Puente Televenta-Marketing con flujos oficiales, informes claros y reuniones quincenales para convertir hallazgos de piso en pruebas de mercado. Con protocolos de resolución de conflictos, laboratorios de objeciones, certificación de competencias y un ritmo operativo semanal enfocado en retrospectivas, acabarás con la dependencia del “héroe” y construirás una cultura sostenible de alto rendimiento donde cada agente decide con criterio, aprende visiblemente y mejora la conversión día a día.</p>
        </div>
    </div>
</div>
