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Konfliktdynamik & Selbstreflexion

Konflikte im Führungskontext analysieren

Konfliktstrategie wählen

Neurobiologie des Konflikts: Fight, Flight, Freeze

Macht- und Statusdynamiken verstehen

Persönliche Trigger identifizieren und managen

Deeskalation & Psychologische Strategien

Reframing: Angriffe sachlich umdeuten

Professionelle Deeskalationstechniken

Die Kunst der Gewaltfreien Kommunikation (GfK)

Grundlagen der GfK für Führungskräfte

Wann GfK nicht reicht

Bedürfnisse erkennen und Bitten formulieren

Empathisches Zuhören und Ich-Botschaften

🎮 Kreuzworträtsel: Vokabular der GfK

Konfliktmanagement als Führungsaufgabe

Vorbereitung schwieriger Gespräche

Das schwierige Gespräch bei Low Performance

Moderation von Konflikten im Team

Das Conflict Playbook für Teams entwickeln

Der Leadership-Konflikt-Kompass

🎮 Pixel Quest: Strategien im Konfliktmanagement

Leadership Challenge -  Konfliktmodul

„Führe ein echtes schwieriges Gespräch strukturiert“

Friday Retro

Wissensüberprüfung

Quiz: Konfliktanalyse & Selbstreflexion

Quiz: Grundlagen der GfK

Quiz: Deeskalation & Reframing

Quiz: Gesprächsführung & Vorbereitung

Quiz: Moderation & Team-Playbook

Abschluss & Feedback

Kursbewertung

Konfliktmanagement: Souveräne Kommunikation und Deeskalation in schwierigen Gesprächen ist Ihr praxisnaher Kompass für anspruchsvolle Führungssituationen. In diesem Kurs lernen Sie, Konflikte im Unternehmenskontext präzise zu analysieren, Eskalationsdynamiken früh zu erkennen und mit klaren, wirksamen Gesprächsstrategien zu steuern. Sie verstehen, wie unterschiedliche Konfliktarten (Sach-, Beziehungs-, Werte-, Ziel-, Rollen-, Ressourcen- und Performance-Konflikte) die Zusammenarbeit beeinflussen, und erhalten ein handliches 4‑Schritte-Modell für Analyse, Selbstregulation, Intervention und Nachverfolgung. Psychologische Grundlagen – von Amygdala-Hijack bis Status- und Machtmechaniken – werden in alltagstaugliche Tools übersetzt: Deeskalationstechniken, Reframing, Gewaltfreie Kommunikation (GfK) sowie klare Führungsinterventionen, wenn Empathie allein nicht reicht. Sie entwickeln persönliche Trigger-Checklisten, planen heikle Gespräche strukturiert und lernen, Low-Performance-Gespräche fair, klar und dokumentiert zu führen. Mit Team-Moderation, einem Conflict Playbook und Gamification-Elementen festigen Sie Routinen, die Kultur und Ergebnisse verbessern. Am Ende verfügen Sie über einen belastbaren Werkzeugkoffer, um Konflikte in produktive Energie zu verwandeln – mit mehr Klarheit, Wirkung und Beziehungskraft.

Woche 14: Konfliktmanagement: Souveräne Kommunikation und Deeskalation in schwierigen Gesprächen

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            <p>Konflikte im Führungsalltag sind kein Zeichen von mangelnder Kompetenz, sondern eine unvermeidbare Begleiterscheinung, wenn unterschiedliche Ziele, Werte und Persönlichkeiten aufeinandertreffen. Ob es um Ressourcenkämpfe, Rollenunklarheiten oder die schwierige Ansprache von Minderleistung geht – als Führungskraft stehen Sie oft im Zentrum des Sturms. Dabei ist es völlig normal, dass Ihr eigenes Nervensystem in hitzigen Momenten auf „Angriff“, „Flucht“ oder „Starre“ schaltet. Doch genau hier entscheidet sich Ihre Souveränität: Verstehen Sie die neurobiologischen Abläufe hinter einem sogenannten „Amygdala-Hijack“ und lernen Sie, Ihre persönlichen Trigger so zu managen, dass Sie auch unter hohem emotionalem Druck kognitiv handlungsfähig bleiben, statt nur reaktiv zu agieren.</p>

<p>In diesem Kurs gehen wir weit über rein theoretische Modelle hinaus und erarbeiten konkrete, psychologisch fundierte Strategien für Ihren Werkzeugkasten. Wir nutzen Techniken wie das Reframing, um verbale Angriffe sachlich umzudeuten, und tauchen tief in die Gewaltfreie Kommunikation ein – ohne dabei den Blick für die harte Realität zu verlieren, in der manchmal klare Führung und Konsequenzen statt reiner Empathie gefragt sind. Sie entwickeln Ihr eigenes „Conflict Playbook“ für Ihr Team und lernen, wie Sie durch gezielte Moderation und strukturierte Gesprächsführung nicht nur akute Brände löschen, sondern eine nachhaltige Konfliktkultur etablieren. Am Ende steht nicht nur das theoretische Wissen, sondern die direkte Anwendung in einer Leadership Challenge, damit Sie den nächsten schwierigen Dialog nicht nur irgendwie überstehen, sondern als Chance für echte Weiterentwicklung nutzen.</p>
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