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Vision d’ensemble et typologies d’expéditions de pièces détachées

Enjeux, typologies et contraintes des flux sortants pièces

Processus opérationnel de bout en bout: du déclenchement à la confirmation WMS/ERP

Emballage, protection et conformité réglementaire

Conception d’emballages et protections selon le risque pièce

Conformité et documentation: sécurité, douanes et normes spécifiques

Modes de transport, planification et technologies de traçabilité

Choix des modes de transport et optimisation coût‑délai

Systèmes et traçabilité: WMS, TMS, scans et IoT

Pilotage de la performance et amélioration continue

KPIs, tableaux de bord et rituels managériaux

Méthodes d’amélioration: standardisation, 5S et flux urgents

Évaluations et feedback

Quiz 1 — Typologies et déclencheurs d’expédition

Quiz 2 — Processus opérationnel et contrôle qualité

Quiz 3 — Emballage, protection et conformité

Quiz 4 — Transport et planification

Quiz 5 — Technologies, traçabilité et KPIs

Enquête de satisfaction et besoins d’approfondissement

Optimisez vos expéditions de pièces détachées de bout en bout avec un cadre opérationnel, réglementaire et technologique complet. Conçu pour les managers opérations, supply chain, entrepôt et qualité, ce cours couvre la stratégie des flux sortants, l’exécution WMS/ERP, l’emballage protecteur, la conformité douanière et matières dangereuses, ainsi que le choix des modes de transport et la traçabilité temps réel. Vous apprendrez à sécuriser vos SLA et OTD, réduire le coût par ligne, maîtriser le poids volumétrique, et déployer des routines de pilotage (KPIs, rituels, alertes) qui réduisent erreurs et dommages. À travers des cas concrets (AOG/urgent, ITAR/EAR, températures dirigées, retours SAV, drop-shipment), vous mettrez en place des standards robustes: picking FIFO/FEFO/SSCC, double contrôle, kitting, étiquetage conforme IATA/ADR, ASN, eCMR et POD. Le programme inclut la sélection des transporteurs, la planification (milk-run, cross-dock, consolidation), l’intégration WMS–TMS–ERP, l’IoT capteurs et la cybersécurité des données de suivi. Enfin, vous structurerez une amélioration continue pragmatique (standard work, 5S, PDCA, A3, poka‑yoke) pour gagner en vitesse, fiabilité et traçabilité. Sortez avec une boîte à outils immédiatement actionnable pour améliorer service, conformité et performance financière.

16.2 Expéditions vers ateliers et clients

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            <p>Dans les organisations industrielles et de services, l’expédition de pièces est un levier critique de disponibilité atelier, de satisfaction client et de compétitivité. Ce cours, centré sur les processus, la conformité, la traçabilité et la performance, propose un cadre stratégique pour dirigeants, cadres et managers en charge des flux sortants. À partir d’une cartographie précise des typologies d’envois (standard, urgent/AOG, échange standard, consignation, retours SAV, inter‑sites, drop‑shipment) et des caractéristiques pièces (valeur, fragilité, matières dangereuses, ITAR/EAR, température contrôlée), vous apprendrez à segmenter vos flux service/coût, à arbitrer selon les SLA et cut‑offs transporteurs, et à maîtriser les pics saisonniers. L’objectif est d’aligner décisions opérationnelles et objectifs business, en réduisant coûts par ligne et erreurs, tout en sécurisant OTD et disponibilité atelier.</p>
<p>Le parcours détaille le processus opérationnel de bout en bout, du déclenchement (OF/OT, commandes client, MRP, tickets service) jusqu’à la confirmation WMS/ERP et au POD, en mettant l’accent sur l’orchestration WMS‑TMS‑ERP, la priorisation des vagues, les couloirs urgents, et l’exécution robuste (picking FIFO/FEFO/SSCC, double contrôle, kitting, pesée/mesure DIM, ASN). Vous approfondirez la conception d’emballages et protections selon la criticité (ESD, corrosion, chocs, humidité) et la standardisation des formats pour réduire dommages et poids volumétrique. La conformité réglementaire est traitée de façon opérationnelle: étiquetage CLP/ADR/IATA DGR, documents export (facture, licence, certificats, 8130‑3), sécurité chaîne logistique (RA/KC), contrôles d’embargo et archivage à valeur probante.</p>
<p>Sur le volet transport, vous disposerez de règles de décision robustes pour arbitrer coût‑délai entre messagerie, express, coursier, navettes inter‑sites, aérien/cargo et maritime, en intégrant contraintes ADR/ITAR, densité, incoterms, surcharges et fenêtres de livraison. Les modules sur systèmes et traçabilité couvrent l’intégration WMS‑TMS‑ERP (rating, booking, étiquettes), la capture de données (code‑barres, RFID, mains‑libres, stations DIM), le suivi temps réel (EDI/API, IoT capteurs température/choc, géolocalisation, ETA prédictive) ainsi que la cybersécurité et la résilience. Vous structurerez le pilotage via KPIs et rituels managériaux (OTD, coût par ligne, délai de cycle, taux d’erreur, retours dommages), outillés par des tableaux de bord, alertes SLA et revues SQCDP, et vous mettrez en œuvre des méthodes d’amélioration (standard work, 5S, kanban consommables, couloirs urgents, PDCA/A3, poka‑yoke) pour des gains mesurables.</p>
<p>Des quiz thématiques jalonnent le parcours pour consolider les acquis sur les typologies et déclencheurs, le processus opérationnel et le contrôle qualité, l’emballage et la conformité, le transport et la planification, ainsi que les technologies, la traçabilité et les KPIs. Une enquête finale recueille vos besoins d’approfondissement afin d’orienter les plans d’action et de capitaliser sur les meilleures pratiques. À l’issue, vous disposerez d’un référentiel de décision et d’exécution permettant d’améliorer simultanément la fiabilité de service, la maîtrise des risques réglementaires et la performance économique des expéditions de pièces.</p>
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