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Verificación requerida para acceder

Fundamentos operativos y estándares de habitación

Rol de la ama de llaves y estándares de “habitación lista para entrega”

Seguridad, higiene y preparación del carro de limpieza

Secuencia de limpieza y desinfección por áreas

Secuencia lógica de limpieza: de lo limpio a lo sucio, de arriba hacia abajo

Limpieza y desinfección del baño: puntos críticos y verificación

Limpieza de dormitorio y áreas de alto contacto

Manejo de residuos, blancos y objetos olvidados

Tendido de camas y presentación de blancos

Técnica correcta de tendido de cama: pasos, tensión y acabado

Inspección de blancos y reposición de inventario en habitación

Amenidades, reposición y presentación final

Amenidades en habitación: estándares, colocación y consistencia

Control de calidad: auto-inspección y criterios de “lista para entrega”

Evaluaciones (cuestionarios)

Cuestionario 1: Fundamentos y estándares de habitación

Cuestionario 2: Secuencia lógica de limpieza y prevención de contaminación cruzada

Cuestionario 3: Baño y puntos críticos de desinfección

Cuestionario 4: Tendido de cama y presentación de blancos

Cuestionario 5: Amenidades y control de calidad final

Cierre del curso

Encuesta final de satisfacción y aplicación en el puesto

Estándares Profesionales de Limpieza y Preparación de Habitaciones es un curso práctico diseñado para personal de ama de llaves, housekeeping y supervisión hotelera que buscan elevar la consistencia, eficiencia y calidad en la entrega de habitaciones. A lo largo del programa aprenderás a aplicar secuencias lógicas de limpieza y desinfección, organizar el carro de limpieza para minimizar tiempos muertos, y ejecutar controles de calidad que aseguren una habitación impecable, segura y lista para el huésped. El contenido se centra en criterios observables y procedimientos estandarizados: de lo limpio a lo sucio, de arriba hacia abajo y de adentro hacia afuera, con especial atención a puntos críticos del baño, superficies de alto contacto y presentación de blancos y amenidades. También dominarás el tendido profesional de camas, el manejo correcto de residuos y objetos olvidados, así como la detección y reporte oportuno de incidencias de mantenimiento o seguridad. Con cuestionarios por módulo y listas de verificación aplicables en el día a día, este curso te ayuda a reducir retrabajos, prevenir quejas y mejorar la experiencia del huésped. Al finalizar, estarás preparado para cumplir y sostener el estándar de “habitación lista para entrega” en diferentes tipologías: salida, stayover, bloqueada y VIP.

Estándares Profesionales de Limpieza y Preparación de Habitaciones

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    <div class="simple-box">
        <div class="column">
            <p>La excelencia en la gestión del departamento de ama de llaves constituye el pilar fundamental de la experiencia del huésped y la reputación de cualquier establecimiento hotelero. Este programa de capacitación está diseñado para que los líderes de la división de cuartos, gerentes generales y personal de supervisión dominen los criterios críticos que definen una habitación "lista para entrega", integrando la seguridad, la higiene y la eficiencia en cada jornada operativa. A través del análisis de los fundamentos operativos, se establecen las bases para una organización lógica del trabajo, desde la preparación técnica del carro de limpieza hasta la gestión estratégica de las prioridades, asegurando que cada componente —orden, desinfección, iluminación y reposición— cumpla rigurosamente con los estándares de calidad y seguridad institucional.</p>

<p>A lo largo de este curso, se profundiza en la secuencia técnica de limpieza y desinfección, priorizando el flujo de "lo limpio a lo sucio" y de "arriba hacia abajo" para mitigar riesgos de contaminación cruzada y optimizar la productividad del equipo. Se abordarán con precisión los puntos críticos en el baño, las técnicas profesionales de tendido de cama que garantizan una estética impecable y tensión perfecta, así como la gestión rigurosa de blancos y amenidades. Al finalizar, los participantes contarán con las herramientas metodológicas necesarias para implementar procesos de auto-inspección y control de calidad final, permitiendo una supervisión efectiva que reduzca el retrabajo, prevenga incidencias de mantenimiento y eleve la percepción de valor por parte del cliente, consolidando así una operación rentable y de clase mundial.</p>
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