 <h1>¡Felicidades! 🎉 </h1>
        <p style="color:#637381;">¡Buen trabajo! ¡El curso está completo!</p>

Para continuar, ingresa tus datos para iniciar sesión.

Hemos enviado un código de 6 dígitos a #MAIL_ADDRESS#\nPor favor revisa tu bandeja de entrada o spam e ingresa el código abajo para continuar.

Código de verificación enviado

Gracias por el pago. Ahora puedes acceder a {collectionName} simplemente haciendo clic en el botón de abajo.

¡Sí, has realizado el pedido con éxito! 🎉

Desbloquea este curso exclusivo

Parece que tu dirección de correo electrónico no está actualmente en la lista de acceso autorizada. Asegúrate de estar usando la dirección de correo electrónico que fue invitada, o contacta al propietario del contenido para obtener ayuda.

Verificación requerida para acceder

Bienvenida a pei

Primeros pasos con la aplicación 

Ingreso 

Cambio de contraseña

Cerrar sesión

Creación de una solicitud interna 

Estados de la solicitud

Consulta interna y filtros

Consulta interna con adjuntos

Olvidaste contraseña

Creación de solicitudes externas en Helpdesk

Quiz 

Quiz 1: 

Quiz 2: 

Quiz 3: 

Califica el contenido

Domina la gestión completa de solicitudes, quejas y elogios con PEI. Este curso práctico te guía paso a paso para que aproveches al máximo la aplicación: desde el primer inicio de sesión y el cambio de contraseña, hasta la creación, seguimiento y filtrado de solicitudes internas, además de la apertura de solicitudes externas en Helpdesk. Aprenderás a manejar estados, adjuntar y consultar evidencias, y a aplicar buenas prácticas para responder de forma oportuna y trazable. Incluye una sección de recuperación de contraseña para garantizar tu continuidad operativa. Refuerza tu aprendizaje con quizzes progresivos que consolidan conceptos clave y flujos críticos de trabajo. Al finalizar, estarás capacitado para agilizar la comunicación entre áreas, elevar la satisfacción de los usuarios y estandarizar la atención de requerimientos. Si buscas eficiencia, visibilidad y control en la gestión del ciclo de vida de las solicitudes, este programa es para ti.

Uso de la aplicación pei

<div class="simple-box-wrapper">
    <div class="simple-box">
        <div class="column">
            <p>Dominio de PEI: Gestión de solicitudes, quejas y elogios es un curso práctico diseñado para que las y los trabajadores dominen el flujo completo de atención a usuarios a través de la aplicación PEI y su Helpdesk. A lo largo del contenido aprenderás a crear y dar seguimiento a solicitudes internas y externas, gestionar adjuntos, interpretar estados, aplicar filtros de búsqueda y garantizar el cierre adecuado de cada caso. También cubrirás operaciones esenciales del día a día como el ingreso seguro a la aplicación, el cambio de contraseña, el cierre de sesión y el proceso para recuperar el acceso en caso de olvido de credenciales.</p>

<p>El curso se estructura en una primera sección guiada de “Primeros Pasos con la aplicación”, donde recorrerás, paso a paso, tareas clave como la creación de solicitudes internas, la consulta interna con y sin adjuntos y la gestión de solicitudes externas en Helpdesk. Para consolidar lo aprendido, contarás con cuatro quizzes que te permitirán validar tu dominio de cada tema y afinar criterios de calidad en la atención de solicitudes, quejas y elogios. Al finalizar, podrás calificar el contenido para mejorar continuamente la experiencia formativa. Este enfoque te aporta seguridad operativa, trazabilidad en la gestión y una atención consistente y eficiente para tus usuarios.</p>
        </div>
    </div>
</div>
