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Módulo 1: Fundamentos y Estrategia CRM

Conociendo a tu Cliente y la Necesidad de un CRM

Beneficios, Mitos y Realidades para Emprendedores

Preparación para la Implementación y Prevención de Fallos

🎮 Crucigrama: Terminología Esencial del CRM

Módulo 2: Estructura y Proceso de Ventas

Tipos de Venta y Diseño del Embudo Comercial

Calificación de Leads y Estrategias de Segmentación

El Arte del Seguimiento y la Gestión de Oportunidades

Módulo 3: Captación y Distribución de Prospectos

Integraciones Web y Captura Automática de Datos

Distribución Inteligente y Asignación de Contactos

La Regla de la Inmediatez en el Contacto

Módulo 4: Organización y Canales de Comunicación

Centralización de Canales de Seguimiento

Organización de Actividades y Campañas Comerciales

Gestión Efectiva de las Etapas del Embudo

Módulo 5: Herramientas de Productividad y Colaboración

Uso de la Agenda Colaborativa y Definición de Metas

Optimización con Plantillas y Notificaciones

🎮 Pixel Quest: Desafío de Gestión Comercial

Módulo 6: Automatización de Procesos

Configuración de Acciones Automáticas y Flujos de Trabajo

Estrategias de Lead Nurturing para Madurar Clientes

Gestión de Fechas Clave y Recordatorios

Módulo 7: Métricas y Análisis de Resultados

KPIs Esenciales y Métricas de Ventas

Análisis de Marketing Digital y Auditoría de Actividades

Evaluación de Conocimientos

Prueba Teórica 1: Fundamentos del CRM

Prueba Teórica 2: Proceso de Ventas y Segmentación

Prueba Teórica 3: Prospección y Seguimiento

Prueba Teórica 4: Automatización y Herramientas

Prueba Teórica 5: Métricas y Análisis

Cierre y Retroalimentación

Encuesta de Satisfacción del Curso

Domina de principio a fin tu proceso comercial con un CRM moderno y orientado a resultados. En “Dominio de CRM: Estrategias de Venta, Seguimiento y Automatización” aprenderás a diseñar un embudo de ventas efectivo, calificar leads con precisión y ejecutar seguimientos que cierran oportunidades sin ser intrusivo. El programa integra estrategia, operación y tecnología: desde la captura automática de prospectos en tu web hasta la distribución inteligente entre tu equipo y la regla de la inmediatez para multiplicar conversiones. Descubrirás cómo centralizar todos tus canales (email, teléfono, chat) en una sola interfaz, planificar campañas segmentadas y organizar tu agenda para mantener la productividad diaria alineada con tus metas mensuales. Llevarás tu operación al siguiente nivel con automatizaciones de workflows, lead nurturing y recordatorios basados en fechas clave que reducen trabajo manual y mejoran la experiencia del cliente. Finalmente, medirás lo que importa: KPIs esenciales, auditorías de actividades y ROI de marketing conectado al CRM para decisiones basadas en datos. Incluye actividades gamificadas (Crucigrama de terminología y Pixel Quest) y evaluaciones teóricas para validar tu avance. Ideal para emprendedores y equipos comerciales que buscan escalar con orden, velocidad y foco en ingresos.

Dominio de CRM: Estrategias de Venta, Seguimiento y Automatización

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            <p>En el dinámico ecosistema del emprendimiento, la gestión eficiente de las relaciones con los clientes se ha transformado de una ventaja competitiva en una necesidad de supervivencia. Muchos negocios enfrentan el estancamiento debido a la pérdida de prospectos en hojas de cálculo desordenadas o a la falta de un seguimiento sistemático que convierta el interés inicial en ventas reales. Este programa formativo está diseñado para que el emprendedor deje atrás la gestión manual y adopte una visión estratégica centrada en el cliente mediante el uso profesional de un CRM. A través de un recorrido que inicia con los fundamentos y la desmitificación de la tecnología, aprenderás a identificar las señales críticas que exigen un cambio de rumbo y a alinear tu perfil de cliente ideal con una infraestructura digital que potencie la retención y la fidelización desde el primer contacto.</p>

<p>A lo largo de los módulos, profundizaremos en la arquitectura de un embudo de ventas robusto, adaptando el pipeline a la realidad específica de tu modelo de negocio, ya sea B2B o B2C. No solo exploraremos cómo capturar leads de forma automática mediante integraciones web, sino que también dominaremos el arte del seguimiento inmediato y la segmentación inteligente para asegurar que ningún contacto valioso se pierda por falta de atención. El curso pone un énfasis especial en la productividad y la automatización, enseñándote a configurar flujos de trabajo que trabajen por ti, desde la nutrición de prospectos hasta la gestión de fechas clave. Al finalizar, contarás con la capacidad técnica y analítica para interpretar KPIs esenciales, permitiéndote tomar decisiones basadas en datos reales y escalar tu operación comercial con una estructura profesional, ágil y altamente eficiente.</p>
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