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Einführung: Warum wir Probleme oft falsch lösen

Design Thinking ist mehr als bunte Post-its

Der Prozess im Überblick: Vom Problem zur Lösung

Phase 1 & 2: Den Problemraum erkunden

Empathie aufbauen: Was braucht der Nutzer wirklich?

Sichtweise definieren: Die richtige Frage stellen

Phase 3 & 4: Lösungen entwickeln und greifbar machen

Ideenfindung: Quantität vor Qualität

Prototyping: Denken mit den Händen

Phase 5 & Transfer: Testen und Verankern

Testen und Lernen: Feedback als Geschenk

Design Thinking im Führungsalltag etablieren

Wissensüberprüfung und Abschluss

Quiz: Grundlagen und Mindset

Quiz: Verstehen und Beobachten

Quiz: Sichtweise und Ideation

Quiz: Prototyping und Testen

Quiz: Transfer und Anwendung

Umfrage: Ihre Erfahrungen und nächste Schritte

Design Thinking: Nutzerzentrierte Problemlösung für den beruflichen Alltag ist Ihr praxisnaher Einstieg in eine Denkweise, die komplexe Herausforderungen mit Klarheit, Empathie und Struktur angeht. Statt vorschnell Lösungen zu liefern, lernen Sie, das wirkliche Problem zu verstehen – und bessere, tragfähige Ergebnisse zu erzielen. Anhand eines greifbaren Use-Cases – der Neugestaltung der gemeinsamen Mittagspause im Team – erleben Sie, wie Alltagsfragen Macht, Hierarchie, Bedürfnisse und Gewohnheiten berühren und warum es selten die eine richtige Lösung gibt. Sie erkunden die sechs Phasen des Design Thinking und arbeiten mit Tools wie Interviews, Empathy Map, Personas, How-Might-We-Fragen, Brainwriting, Crazy 8s, Prototyping und Testen. Sie üben, divergentes und konvergentes Denken bewusst zu wechseln, „Solutionism“ zu vermeiden und Feedback als Lern-Turbo zu nutzen. Das Ergebnis: Ein sofort anwendbares Repertoire aus Methoden, Haltungen und Mikro-Formaten für Meetings, Projekte, Kundenprozesse und Führungssituationen. Dieser Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Nutzerzentrierung als Effizienztreiber verstehen und eine Kultur der strukturierten Neugier im Team etablieren möchten.

Design Thinking: Nutzerzentrierte Problemlösung für den beruflichen Alltag

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        <div class="column">
            <p>Haben Sie schon einmal ein Projekt mit enormem Aufwand abgeschlossen, nur um am Ende festzustellen, dass Sie zwar eine technisch einwandfreie Lösung geliefert, aber das eigentliche Problem der Nutzer völlig verfehlt haben? In unserem hektischen Berufsalltag neigen wir oft zum sogenannten „Solutionism“: Wir springen sofort in den Lösungsmodus, bevor wir die eigentliche Herausforderung wirklich durchdrungen haben. Während technische, „komplizierte“ Probleme meist klare Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge haben, stoßen wir bei „komplexen“, menschlichen Themen oft an unsere Grenzen. Hier begegnen uns „Wicked Problems“ – Herausforderungen wie Teamdynamiken, veränderte Kundenbedürfnisse oder Führungskultur, die keine eindeutige „richtige“ Antwort haben und bei denen starre Projektpläne meist versagen.</p>

<p>Design Thinking ist weit mehr als nur ein Methodenkoffer voller bunter Post-its; es ist ein strategisches Mindset, das Neugier und Empathie vor vorschnelle Urteile stellt. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie den „Double Diamond“ nutzen, um erst den Problemraum tiefgreifend zu erkunden, bevor Sie den Lösungsraum betreten. Wir arbeiten uns gemeinsam durch die sechs Phasen – vom Aufbau echter Nutzerempathie über die Definition einer klaren Sichtweise bis hin zum schnellen, kostengünstigen Prototyping. Anhand eines greifbaren Praxisbeispiels, der Neugestaltung der gemeinsamen Mittagspause, erfahren Sie, wie Sie komplexe soziale Gefüge analysieren und innovative Ansätze testen, ohne direkt große Budgets zu riskieren. Für Sie als Führungskraft oder Projektverantwortliche bedeutet das einen entscheidenden Rollenwechsel: Sie werden vom alleinigen Entscheider zum Facilitator, der psychologische Sicherheit schafft und die kollektive Intelligenz des Teams nutzt, um echte Wettbewerbsvorteile und effiziente Prozesse zu gestalten.</p>
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