 <h1>Congratulations! 🎉 </h1>
    <p style="color:#637381;">All done! You’ve completed another milestone.</p>

To continue, enter your details to log in.

We’ve sent a 6‑digit code to #MAIL_ADDRESS#\nPlease check your inbox or spam folder and enter the code below to continue.

Verification code sent

Thank you for the payment. You can now access {collectionName} by simply clicking the button below.

Yes, you’ve successfully ordered! 🎉

Unlock This Exclusive Course

It seems that your email address is not currently on the authorized access list. Please ensure you are using the email address that was invited, or contact the content owner for assistance.

Verification Required for Access

General Rules and Responsibilities

1. General Rules

4. Responsibilities

Guest Experience and Brand Representation

2. Guest Experience and Brand Representation

3.2. Guest Service

Daily Operational Tasks

M1. Opening Tasks

3.3. Beverage and Counter Management

3.4. Sales and Cash Handling

3.5. Operational Tasks

Quiz

Question 1: What is one of the fundamental responsibilities of the bartender and server role?

Question 2: Which behavior best supports Passata's brand representation?

Question 3: What is the correct first step when a guest arrives?

Question 4: What does active table monitoring mean?

Question 5: What is the correct course of action if you notice an incorrect order or a guest complaint?

Question 6: Which task belongs to the opening routine?

Question 7: What characterizes proper beverage and bar management?

Question 8: What should you do in case of a cash discrepancy or an uncertain payment situation?

Question 9: What does the "cleaning as you go" principle mean?

Question 10: Which task is related to the proper closing of a shift?

Welcome to the comprehensive online training titled **Passata Counter and Server Manual: Rules, Tasks, and Guest Experience**. This course is specifically designed for the Passata team to ensure that every new and existing staff member can perform their daily tasks confidently, representing the brand's values.

Welcome to the comprehensive online training titled **Passata Counter and Server Manual: Rules, Tasks, and Guest Experience**! This course is specifically designed for the Passata team to ensure that every new and existing staff member can perform their daily tasks confidently, representing the brand's values. In hospitality, the key to success lies in the details: from creating the perfect guest experience and precise cash handling to maintaining a hygienic and organized work environment.

In this training, we will go through the most important aspects of the counter and server roles step-by-step. You will learn about general workplace rules, expectations regarding appearance and work discipline, and the precise division of responsibilities. We place special emphasis on maximizing the guest experience: you will learn how to handle orders professionally, how to apply active table monitoring, and how to resolve complaints politely and effectively.

During the course, you will also master daily operational tasks, including opening and closing routines, drink and counter management, and the "cleaning as you go" principle. The training concludes with a comprehensive quiz to test your acquired knowledge. Join now and become an outstanding, professional member of the Passata team, providing the highest level of service in every situation!

ENG - LEVEL 2: Counter and Server Training

<div class="simple-box-wrapper">
    <div class="simple-box">
        <div class="column">
            <p>A jelen képzés átfogó és részletes útmutatást nyújt a Passata pultosai és felszolgálói számára a mindennapi munkavégzéshez elengedhetetlen szabályokról, feladatokról és a minőségi vendégkiszolgálásról. Önök, mint a vendégtérben és a pult mögött dolgozó szakemberek, a márka elsőszámú képviselői, így munkájuk, megjelenésük és kommunikációjuk közvetlenül meghatározza a vendégélményt. A tananyag célja, hogy világosan rögzítse azokat a szakmai és viselkedési normákat, amelyek garantálják a biztonságos, tiszteletteljes és hatékony munkakörnyezetet, miközben hozzájárulnak a Passata magas színvonalú szolgáltatásainak fenntartásához.</p>

<p>A kurzus felépítése logikusan követi a napi munkavégzés folyamatát és a felelősségi köröket. Elsőként az általános munkahelyi szabályok, a higiéniai elvárások és a pultos, illetve felszolgáló munkakörök pontos feladatai kerülnek bemutatásra, kitérve arra is, mikor szükséges vezetői segítséget kérni. Ezt követően a vendégélmény maximalizálása kap főszerepet, beleértve a rendelésfelvétel, a panaszkezelés és az értéknövelő ajánlások professzionális technikáit. Végül a napi működési feladatok – a nyitási és zárási rutinok, az ital- és pultkezelés, a precíz pénzkezelés, valamint a folyamatos takarítás („cleaning as you go”) elvének alkalmazása – biztosítják a zökkenőmentes műszakokat. A tananyag elsajátítását és a megszerzett tudás elmélyítését a kurzus végén egy átfogó ellenőrző teszt segíti.</p>
        </div>
    </div>
</div>
