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Fondamenti di comunicazione efficace per delegati sindacali

Ruolo del delegato sindacale e principi della comunicazione efficace

Ascolto attivo e riformulazione per comprendere interessi e bisogni

Comunicazione assertiva e feedback efficace in contesti sindacali

Negoziazione e gestione del conflitto: dal confronto alla soluzione condivisa

Facilitare riunioni e assemblee orientate a risultati

Strategie per negoziare interessi contrapposti

Verifica delle competenze

Quiz: principi di comunicazione efficace per delegati sindacali

Quiz: ascolto attivo e riformulazione

Quiz: feedback efficace (dare e ricevere)

Quiz: negoziazione e gestione del conflitto

Quiz: facilitazione di riunioni orientate ai risultati

Raccolta feedback sul corso

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Comunicazione Efficace per Negoziare, Feedback e Facilitazione è il corso pratico pensato per delegati e rappresentanti sindacali che vogliono ottenere risultati migliori al tavolo di trattativa, nelle assemblee e nel dialogo quotidiano con lavoratori e management. In un percorso strutturato e operativo, imparerai a rendere chiari obiettivi e messaggi, a leggere interessi e bisogni reali delle parti, a dare e ricevere feedback in modo assertivo e rispettoso, e a trasformare il conflitto in soluzioni condivise. Il programma combina tecniche di ascolto attivo, riformulazione e gestione delle emozioni con metodologie di negoziazione win‑win, criteri oggettivi, BATNA e ZOPA, fino alla facilitazione di riunioni orientate a decisioni e impegni concreti. Ogni modulo è pensato per contesti sindacali reali: platee miste, toni accesi, tempi ristretti e necessità di chiarezza. Grazie a schemi, strumenti e check‑list immediatamente applicabili, potrai gestire meglio resistenze, fraintendimenti e momenti critici, mantenendo fiducia e alleanza comunicativa. Quiz di verifica e un sondaggio finale ti aiuteranno a consolidare l’apprendimento e a misurare i progressi. Se cerchi un metodo replicabile per comunicare con autorevolezza, negoziare con efficacia e facilitare percorsi decisionali trasparenti, questo corso è per te.

Comunicazione Efficace per Negoziare, Feedback e Facilitazione

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            <p>Essere delegati sindacali significa rappresentare, tutelare e mediare: tre responsabilità che si reggono su una competenza chiave, la comunicazione efficace. Questo corso offre strumenti pratici per trasformare ogni interazione — con lavoratrici e lavoratori, management e colleghi — in conversazioni chiare, rispettose e orientate a risultati. Partiremo dai fondamentali: comprendere il proprio ruolo, distinguere contenuto, relazione e contesto del messaggio, evitare errori tipici come ambiguità e escalation involontarie. Lavoreremo sull’ascolto attivo con tecniche concrete (segnali verbali e non verbali, uso consapevole dei silenzi), sulla riformulazione per chiarire posizioni, interessi e bisogni, e sulla gestione delle emozioni per costruire fiducia senza concessioni premature.</p>

<p>Il percorso dedica un focus specifico alla comunicazione assertiva e al feedback, con strutture semplici da applicare subito: messaggi “io” (fatto–effetto–richiesta), feedback specifico e tempestivo sui comportamenti, e strategie per riceverlo in modo costruttivo. Affronteremo la negoziazione e la gestione del conflitto con un approccio che unisce de‑escalation, linguaggio non conflittuale, mappatura degli interessi, uso di criteri oggettivi e generazione di opzioni win‑win, includendo strumenti decisivi come BATNA e ZOPA per orientare le concessioni e chiudere accordi chiari e verificabili. Completa il quadro la facilitazione di riunioni e assemblee: progettazione di obiettivi e regole di ingaggio, gestione dei tempi e dei turni di parola, inclusione delle voci minoritarie, tecniche di sintesi e visualizzazione delle decisioni, e comunicazione delle azioni successive con responsabilità definite. Quiz tematici lungo il percorso consolidano l’apprendimento, mentre un sondaggio finale raccoglie feedback per migliorare continuamente la proposta formativa.</p>
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