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Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación de Alto Impacto

Lección 1. Mentalidad de Alto Rendimiento: propósito y foco en la primera llamada

Lección 2. Oír vs. Escuchar: por qué la mayoría pierde ventas en el primer minuto

Lección 3. Indicadores de que estás realmente escuchando

Lección 4. Técnica RASA adaptada a FPE

Lección 5. Silencio Estratégico: cuándo callar para vender más

Lección 6. Pausas de precisión: marcar ritmo y autoridad

Lección 7. Guion de apertura de 20 segundos que genera confianza

Lección 8. Preguntas Diamante: arquitectura y objetivo

Lección 9. Pregunta Diamante 1: Objetivo profesional

Lección 10. Pregunta Diamante 2: Brecha de habilidades

Lección 11. Pregunta Diamante 3: Ajuste de requisitos FPE

Lección 12. Tono que proyecta seguridad sin sonar agresivo

Lección 13. Ritmo óptimo para llamadas FPE

Lección 14. El ‘No’ en la voz: detectar desconfianza oculta

Lección 15. Neutralizar “¿Dónde está la trampa?” con ética

Lección 16. Espejo Verbal: sintonía instantánea

Lección 17. Espejo emocional: validar sentimiento y motivación

Lección 18. Soporte de voz: respiración costo-diafragmática

Lección 19. Higiene vocal diaria para televenta

Lección 20. Energía sostenida en maratones de llamadas

Lección 21. Hard Stop en 3 minutos: criterio y guion

Lección 22. Liderar el flujo sin sonar controlador

Lección 23. Micro-síes: cadena de compromisos

Lección 24. Minimizar brecha de expectativa: libre de sorpresas

Lección 25. Venta del valor del trámite: señal de oficialidad

Lección 26. Tono para hablar de requisitos sin fricción

Lección 27. Script de validación documental en 60 segundos

Lección 28. Señales de humo: detectar pérdida de interés

Lección 29. Manejo de interrupciones y terceros en llamada

Lección 30. Resolver “mándame info por WhatsApp” sin perder control

Lección 31. Cómo sonar experto en certificados oficiales

Lección 32. Ritmo para contar historias breves de éxito

Lección 33. Validación de motivación: por qué ahora

Lección 34. Objeción precio oculto: transparencia que tranquiliza

Lección 35. Objeción tiempo: agenda y compromiso compartido

Lección 36. Objeción burocracia: conviértela en ventaja

Lección 37. Técnica “Sí, pero” constructivo en acción

Lección 38. Cualificación avanzada: señales de lead prioritario

Lección 39. Priorización dinámica diaria con Marketing

Lección 40. Optimización del tiempo no productivo

Lección 41. Confirmación de datos sin sonar inquisitivo

Lección 42. Cierre por siguiente paso claro

Lección 43. Taller de Cierre: guion de confirmación en 45 segundos

Lección 44. Taller de Cierre: gestión de últimas dudas

Lección 45. Taller de Cierre: anclas de compromiso

Lección 46. Script maestro de apertura-cualificación-cierre (plantilla)

Lección 47. Miniscripts para WhatsApp y email de apoyo

Lección 48. Métricas de llamada: qué medir cada día

Lección 49. Rutina previa a llamadas: calentamiento mental y vocal

Lección 50. Plan de acción de 7 días para dominar el Módulo 1

Evaluación y práctica aplicada

Quiz 1: Fundamentos de Escucha Activa y Silencio Estratégico

Quiz 2: Preguntas Diamante y Hard Stop

Quiz 3: Tono, Ritmo y Espejo Verbal

Quiz 4: Objeciones “¿Dónde está la trampa?” y mini-síes

Quiz 5: Taller de Cierre y confirmación de datos

Comunicación Telefónica de Alto Impacto para Certificados Profesionales FPE es un curso práctico diseñado para equipos de admisiones, orientación y televenta que gestionan leads interesados en formación profesional para el empleo. Aprenderás a liderar conversaciones telefónicas con ética, claridad y foco en el siguiente paso, maximizando la conversión sin presionar al candidato. Dominarás técnicas avanzadas de escucha activa, silencios estratégicos, tono y ritmo profesional, y la arquitectura de Preguntas Diamante para detectar objetivos, brechas y requisitos FPE en menos de 3 minutos. El programa incorpora guiones probados, scripts de apertura-cualificación-cierre, miniscripts de WhatsApp/email y un sistema de micro-síes para mantener el control de la llamada con confianza. Además, aborda objeciones críticas como “¿Dónde está la trampa?”, tiempo, burocracia y precio oculto con transparencia y evidencia. Con prácticas guiadas, métricas diarias y un plan de acción de 7 días, saldrás con un proceso replicable para elevar tu tasa de show-up, calidad de datos en CRM y confirmaciones del siguiente paso. Ideal para organizaciones que trabajan con financiación pública y necesitan comunicar valor oficial, requisitos y plazos sin fricción, reforzando la confianza del candidato y la reputación de la entidad.

Comunicación Telefónica de Alto Impacto para Certificados Profesionales FPE

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            <p>La comunicación telefónica es el puente entre una oportunidad y un avance profesional real. Este curso condensa las habilidades críticas para convertir llamadas en compromisos concretos dentro del ecosistema FPE, donde la transparencia, la oficialidad y la orientación al empleo marcan la diferencia. Trabajaremos una mentalidad de alto rendimiento enfocada en claridad, control y siguiente paso, y la convertiremos en resultados tangibles mediante escucha activa, silencio estratégico y una arquitectura de preguntas diseñada para descubrir objetivo, brecha y ajuste de requisitos en menos de 90 segundos. Aprenderás a proyectar autoridad sin agresividad, utilizando tono, pausas y ritmo óptimos para generar confianza inmediata y guiar cada conversación hacia mini-compromisos medibles.</p>
<p>El Módulo 1 es un manual práctico de impacto telefónico: desde un guion de apertura de 20 segundos con prueba social orientada a FPE, hasta la técnica RASA aplicada al marco de bonificación y cierres con micro-acciones claras. Entrenarás el oído para detectar señales de desconfianza, pérdida de interés o interrupciones, y sabrás responder con ética, evidencia breve y calma, neutralizando objeciones sobre precio, tiempo y burocracia al convertirlas en prueba de calidad y empleabilidad. Consolidaremos la ejecución con scripts maestros, miniscripts de soporte por WhatsApp y email, y rutinas de voz y energía para sostener maratones de llamadas. Cerrarás cada interacción con acuerdos concretos, checklist inmediato y una agenda confirmada, mientras mides tus avances con métricas diarias de hard stops, mini-síes y calidad de datos en CRM. La sección de Evaluación y práctica aplicada refuerza cada bloque con quizzes específicos para que integres las técnicas en tu flujo real y domines, en siete días, una forma de comunicar que multiplica la conversión sin sacrificar la confianza.</p>
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