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第 11 单元：服务：无形产品

讲座视频介绍

服务：无形的产品

11.1 服务分类

授课视频 11.1

11.2 服务-利润链模型与服务营销三角

授课视频 11.2

11.3 服务质量差距模型

授课视频 11.3

11.4 提供服务中的伦理考量

授课视频 11.4

产品与服务定价

12.1 定价及其在营销组合中的作用

讲座视频 12.1

12.2 定价的五个关键 C

讲座视频 12.2

12.3 制定定价政策的五个步骤

讲座视频 12.3

12.4 新产品的定价策略

讲座视频 12.4

12.5 现有产品的定价策略与战术

课程视频 12.5

12.6 定价中的伦理考量

课程视频 12.6

知识自测

知识自测：11.1 服务分类

服务特征

知识自测：11.2 服务利润链模型与服务营销三角

知识自测：11.3 服务质量差距模型

RATER 模型

知识自测：11.4 提供服务中的伦理考量

知识自测：12.1 定价及其在营销组合中的作用

定价心理学

知识自测：12.2 定价的五个关键 C

知识自测：12.3 制定定价政策的五个步骤

知识自测：12.4 新产品定价策略

撇脂定价法

知识自测：12.5 现有产品的定价策略与战术

知识自测：12.6 定价中的伦理考量

价格操纵

欢迎参加《营销基础：服务与定价策略》，这是一门旨在提升您营销专业知识的综合性在线课程。在当今竞争激烈的商业环境中，理解无形服务营销的细微差别并设定正确的价格点，是决定公司成败的关键。

欢迎参加《营销基础：服务与定价策略》，这是一门旨在提升您营销专业知识的综合性在线课程。在当今竞争激烈的商业环境中，理解无形服务营销的细微差别并设定正确的价格点，是决定公司成败的关键。本课程深入探讨服务营销和战略定价的核心组成部分，为您提供推动盈利和提高客户满意度所需的工具。

首先，我们将探索“服务：无形产品”。您将学习如何对服务进行分类，理解“服务-利润链”模型，并应用“服务质量差距模型”来确保您的产品达到并超越客户期望。我们还将探讨提供服务中固有的关键伦理考量，确保您的营销实践既有效又负责。

接下来，我们将过渡到“产品与服务定价”。定价是营销组合中的关键要素，本课程将分解定价的“五个关键C”以及建立稳健定价政策的“五步程序”。无论您是发布新产品还是管理现有产品，您都将发现行之有效的定价策略和战术，包括撇脂定价和市场渗透定价。最后，我们将讨论定价中的伦理问题，例如避免价格垄断和价格歧视。

通过本课程的学习，您将在服务营销和定价策略方面打下坚实的基础，并通过综合测验进行验证。立即报名，掌握营销基础知识，提升您的专业技能！

第 7 章 营销基础：服务与定价策略

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            <p>The modern marketplace is increasingly driven by intangible offerings, making the mastery of service marketing essential for any business professional. This course delves into the unique characteristics of services, exploring how they differ from physical products and why they require specialized marketing approaches. Learners will explore foundational frameworks such as the Service-Profit Chain Model, the Service Marketing Triangle, and the Gap Model of Service Quality. By understanding these concepts, alongside the RATER model and crucial ethical considerations, participants will be equipped to design, deliver, and evaluate exceptional service experiences that drive long-term customer satisfaction and brand loyalty.</p>

<p>Beyond service delivery, establishing the right price is a critical lever for profitability and market positioning. The second half of this comprehensive journey focuses on the strategic art and science of pricing products and services. Participants will uncover the Five Critical Cs of Pricing and navigate a structured five-step procedure for establishing effective pricing policies. From launching new products using price skimming or market penetration to managing existing product lines and understanding the psychology of pricing, this course covers a wide array of tactical approaches. Finally, rigorous modules on ethical considerations—including the pitfalls of price fixing and discrimination—coupled with comprehensive quizzes, ensure that learners can confidently and responsibly apply these marketing fundamentals in real-world scenarios.</p>
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第 7 章 营销基础：服务与定价策略

第 7 章营销基础：服务与定价策略