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第 1 章 客座讲师视频

Shinyong (Shawn) Jung 教授 第1章

第 1 单元：营销与客户价值

讲座视频介绍

营销与客户价值

1.1 营销与营销过程

讲座视频 1.1

1.2 营销组合与营销 4P

讲座视频 1.2

1.3 构成及影响营销环境的因素

讲座视频 1.3

1.4 营销观念的演变

讲座视频 1.4

1.5 确定消费者需求与欲望

课程视频 1.5

1.6 客户关系管理 (CRM)

课程视频 1.6

1.7 道德营销

课程视频 1.7

2：营销战略规划

营销中的战略规划

2.1 制定战略计划

课程视频 2.1

2.2 营销在战略规划过程中的作用

课程视频 2.2

2.3 营销计划的目的与结构

课程视频 2.3

2.4 使用指标衡量营销计划进度

课程视频 2.4

2.5 制定营销策略中的伦理问题

课程视频 2.5

第 2 单元：了解市场

知识自测

知识自测：营销与营销过程

知识自测：营销组合与营销 4P

知识自测：营销环境的构成及影响因素

知识自测：营销观念的演变

知识自测：确定消费者需求与欲望

知识自测：客户关系管理 (CRM)

知识自测：伦理营销

知识自测：制定战略计划

知识自测：营销在战略规划过程中的作用

知识自测：营销计划的目的与结构

知识自测：使用指标衡量营销计划进度

知识自测：制定营销策略中的伦理问题

知识自测：内部环境的组成部分

知识自测：外部环境的组成部分

知识自测：关键绩效指标 (KPIs)

知识自测：分析与设计业务组合

欢迎来到《市场营销基础：客户价值与战略规划》，这是您掌握现代市场营销核心原则的全面指南。在当今竞争激烈的商业环境中，了解如何创造、交付和传播客户价值是实现可持续成功的关键。

欢迎来到《市场营销基础：客户价值与战略规划》，这是您掌握现代市场营销核心原则的全面指南。在当今竞争激烈的商业环境中，了解如何创造、交付和传播客户价值是实现可持续成功的关键。本课程经过精心设计，旨在带您从市场营销的基础概念走向顶尖专业人士使用的先进策略。您将探索动态的市场环境，深入研究 4P 理论（产品、价格、渠道、促销），并学习如何有效地识别和满足消费者需求。除了基础知识外，本课程还重点强调战略规划。您将发现如何制定稳健的营销计划，利用关键绩效指标 (KPI) 衡量成功，并应对当今市场营销中固有的伦理考量。我们还将涵盖客户关系管理 (CRM) 和业务组合分析等重要主题。无论您是抱负不凡的营销人员、寻求规模扩张的企业主，还是旨在更新战略工具箱的专业人士，本课程都能提供可操作的见解和实用知识。通过深入的模块和互动测试，您将建立起分析市场、制定获胜策略并推动有意义的客户参与的信心。立即报名，揭开客户价值的秘密，将您的战略规划能力提升到新高度。

第 1 章 营销基础：客户价值与战略规划

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            <p>Mastering the dynamic landscape of modern business requires a deep understanding of how to create, deliver, and sustain customer value. This course delves into the core principles of marketing, starting with a comprehensive exploration of the marketing process and the essential 4Ps—product, price, place, and promotion. By examining the evolution of the marketing concept, learners will discover how to accurately identify consumer needs and wants while navigating the complex factors that shape the marketing environment. Furthermore, the curriculum emphasizes the critical importance of Customer Relationship Management (CRM) and ethical marketing practices, ensuring that strategies not only drive profitability but also foster long-term, trust-based relationships with consumers.</p>

<p>Beyond foundational theories, effective marketing relies heavily on robust strategic planning and continuous performance evaluation. Learners will explore the pivotal role of marketing within the broader strategic planning process, gaining the skills necessary to develop, structure, and execute a comprehensive marketing plan. The course also covers the practical application of Key Performance Indicators (KPIs) and metrics to track progress, alongside techniques for analyzing and designing a business portfolio. Through a series of targeted quizzes and in-depth modules on internal and external environments, participants will solidify their knowledge, equipping them to tackle ethical dilemmas and make data-driven decisions in today's competitive marketplace.</p>
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第 1 章 营销基础：客户价值与战略规划

第 1 章营销基础：客户价值与战略规划