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Grundlagen der Kommunikation und Verhaltenspsychologie

Einführung in das menschliche Verhalten

Grundlagen der Kommunikation

Verbale und Nonverbale Kommunikation

Aktives Zuhören und Fragetechniken

Konfliktmanagement und Deeskalation

Entstehung und Arten von Konflikten

Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl

Deeskalationsstrategien in der Praxis

Stressbewältigung und emotionale Kontrolle

Umgang mit speziellen Zielgruppen

Umgang mit alkoholisierten und berauschten Personen

Umgang mit psychisch auffälligen Personen

Interkulturelle Kompetenz und Vielfalt

Umgang mit Kindern, Jugendlichen und Senioren

Massenpsychologie und Eigensicherung

Grundlagen der Massenpsychologie

Panikprävention und Handeln bei Massenereignissen

Grundlagen der Eigensicherung

Distanzzonen und taktisches Verhalten

Quiz - Intensivtraining für die IHK-Prüfung

Quiz 1: Grundlagen der Verhaltenspsychologie

Quiz 2: Das Sender-Empfänger-Modell

Quiz 3: Kommunikationsstörungen

Quiz 4: Die vier Seiten einer Nachricht

Quiz 5: Nonverbale Kommunikation erkennen

Quiz 6: Paraverbale Kommunikation

Quiz 7: Aktives Zuhören

Quiz 8: Fragetechniken im Einsatz

Quiz 9: Ursachen von Frustration

Quiz 10: Konfliktarten

Quiz 11: Eskalationsstufen nach Glasl

Quiz 12: Verbale Deeskalation

Quiz 13: Stressreaktionen

Quiz 14: Bewältigung von Stress im Dienst

Quiz 15: Umgang mit Betrunkenen

Quiz 16: Psychische Auffälligkeiten

Quiz 17: Interkulturelle Kompetenz

Quiz 18: Vorurteile und Diskriminierung

Quiz 19: Umgang mit Jugendlichen

Quiz 20: Massenpsychologie

Quiz 21: Panikvermeidung

Quiz 22: Grundlagen der Eigensicherung

Quiz 23: Die Distanzzonen

Quiz 24: Taktisches Verhalten

Quiz 25: Abschluss-Simulation 34a (Umgang mit Menschen)

Evaluation und Feedback

Umfrage 1: Kursbewertung und Struktur

Umfrage 2: Praxisnähe und Anwendbarkeit

Umfrage 3: Selbsteinschätzung zur IHK-Prüfungsbereitschaft

Willkommen zum ultimativen Vorbereitungskurs für die IHK-Sachkundeprüfung nach § 34a GewO mit dem Schwerpunkt 'Umgang mit Menschen und Konfliktbewältigung im Bewachungsgewerbe'. In der Sicherheitsbranche ist die professionelle Kommunikation und das richtige Verhalten in Stresssituationen der Schlüssel zum Erfolg und zur eigenen Sicherheit.

Willkommen zum ultimativen Vorbereitungskurs für die IHK-Sachkundeprüfung nach § 34a GewO mit dem Schwerpunkt 'Umgang mit Menschen und Konfliktbewältigung im Bewachungsgewerbe'. In der Sicherheitsbranche ist die professionelle Kommunikation und das richtige Verhalten in Stresssituationen der Schlüssel zum Erfolg und zur eigenen Sicherheit. Dieser umfassende Online-Kurs bereitet Sie gezielt und praxisnah auf die anspruchsvollen Anforderungen des Sicherheitsalltags und die IHK-Prüfung vor.

Sie tauchen tief in die Grundlagen der Verhaltenspsychologie und Kommunikation ein, lernen das Sender-Empfänger-Modell kennen und meistern verbale sowie nonverbale Kommunikationstechniken. Ein zentraler Bestandteil des Kurses ist das Konfliktmanagement: Verstehen Sie die Eskalationsstufen nach Glasl und wenden Sie effektive Deeskalationsstrategien an, um brenzlige Situationen souverän zu entschärfen.

Darüber hinaus bereitet Sie dieser Kurs auf den Umgang mit speziellen Zielgruppen vor – von alkoholisierten oder psychisch auffälligen Personen bis hin zu interkulturellen Herausforderungen. Sie erlernen essenzielle Kenntnisse der Massenpsychologie, Panikprävention und Eigensicherung, um bei Großveranstaltungen oder in unübersichtlichen Lagen stets den Überblick zu behalten.

Mit 25 intensiven Quiz-Modulen, die reale Prüfungsfragen simulieren, festigen Sie Ihr Wissen und gehen selbstbewusst in Ihre IHK-Sachkundeprüfung. Starten Sie jetzt und werden Sie zum souveränen Sicherheitsexperten!

34a-Sachkunde: Umgang mit Menschen und Konfliktbewältigung im Bewachungsgewerbe

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            <p>Der professionelle Umgang mit Menschen und die effektive Konfliktbewältigung bilden das Fundament für eine erfolgreiche und sichere Tätigkeit im Bewachungsgewerbe. Dieser Kurs bereitet angehende Sicherheitskräfte gezielt und strukturiert auf die anspruchsvollen Anforderungen der Sachkundeprüfung nach § 34a GewO vor der Industrie- und Handelskammer (IHK) vor. Im Fokus der ersten Lernabschnitte stehen die psychologischen Grundlagen des menschlichen Verhaltens sowie die essenziellen Mechanismen der verbalen, paraverbalen und nonverbalen Kommunikation. Durch die detaillierte Analyse des klassischen Sender-Empfänger-Modells und der vier Seiten einer Nachricht nach Schulz von Thun erlernen die Studierenden, typische Kommunikationsstörungen im Dienstalltag frühzeitig zu identifizieren. Darauf aufbauend werden Techniken des aktiven Zuhörens und der gezielten Gesprächsführung vermittelt, um Missverständnisse zu vermeiden und in kritischen Situationen professionell agieren zu können.</p>

<p>Ein weiterer zentraler Schwerpunkt des Curriculums liegt auf dem systematischen Konfliktmanagement und der praxisorientierten Deeskalation. Basierend auf den theoretischen Grundlagen, wie den Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl, werden fundierte Strategien erarbeitet, um selbst unter hoher Belastung die emotionale Kontrolle zu bewahren und Konflikte konstruktiv zu lösen. Darüber hinaus widmet sich der Kurs intensiv den besonderen Herausforderungen im Umgang mit spezifischen Personengruppen. Hierzu zählen alkoholisierte oder berauschte Personen, Menschen in psychischen Ausnahmesituationen sowie Kinder, Jugendliche und Senioren. Auch die interkulturelle Kompetenz wird als unverzichtbarer Bestandteil der modernen Dienstausübung tiefgehend behandelt. Abgerundet wird die inhaltliche Vermittlung durch essenzielles Wissen zur Massenpsychologie, zur Panikprävention bei Großveranstaltungen sowie zu den unabdingbaren Grundsätzen der Eigensicherung, der Wahrung von Distanzzonen und des taktischen Verhaltens.</p>

<p>Um den theoretischen Wissenserwerb optimal mit der praktischen Prüfungsvorbereitung zu verzahnen, schließt der Kurs mit einem umfangreichen Intensivtraining ab. In über zwanzig spezifischen Quiz-Modulen und einer abschließenden Prüfungssimulation erhalten die Studierenden die Möglichkeit, ihren aktuellen Wissensstand kontinuierlich zu überprüfen und zu festigen. Diese gezielte Lernkontrolle stellt sicher, dass die komplexen Inhalte nicht nur verstanden, sondern in der IHK-Sachkundeprüfung sowie im späteren beruflichen Einsatz souverän, deeskalierend und rechtssicher angewendet werden können.</p>
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